Canles de comunicación: definición, tipos, características. Canles de comunicación de marketing. canles de comunicación persoal

Non é ningún segredo que a comunicación - é moi importante, mesmo un punto esencial das relacións públicas. Este concepto significa principalmente o intercambio de información entre os distintos tipos de actores.

Mesmo nos inicios da interacción sociedade humana ea comunicación xogan un papel importante. Foron os primeiros canles de comunicación. Ata a data, o papel da información segue a medrar. A este respecto, unha grande importancia para a humanidade e ten todo tipo de canles de comunicación existentes.

Moitos ben coñecida frase do famoso escritor Antuana de Saint Exupéry. Na época, el dixo que a máis valiosa do mundo é o luxo da comunicación humana. Esta declaración non perdeu a súa relevancia hoxe. Unha comunicación eficaz entre as persoas, sen dúbida, é un dos principais factores de éxito en moitas esferas da sociedade humana. Ela axuda a ter un leais e fiables amigos, unha carreira, e conseguir o recoñecemento e éxito. Sen edificio eficaz de tales relacións a través de canles de comunicación, todo se fai imposible.

a definición

Cales son as canles de comunicación? Definición deste concepto é importante para o proceso de transferencia de información. Así, a canle de comunicación - é un ou outros medios polos que pode enviar unha mensaxe de orixe ao destino. O primeiro envía esta ou aquela información, eo segundo recibe-lo. Neste caso, o obxectivo pode ser máis que un. Así, durante a presentación do profesor transmite a información de toda a audiencia. Ademais, a mensaxe non pode ser limitado a texto ou son. Moitas veces, inclúe un ton, xestos, etc.. D.

Desenvolvemento da comunicación na sociedade humana

As canles de comunicación son liñas de conexión reais ou imaxinarias ao longo do cal a información viaxa. Neste caso, tanto a fonte eo asinante require algúns medios de detección. Estes son os códigos e linguaxes, así como equipo técnico.

Ferramentas e canles de comunicación ten cambios sufridos co desenvolvemento da sociedade humana. Xunto coas persoas que pasaron de sociedade primitiva para unha civilización post-industrial. Isto cambia non só a cantidade, senón tamén houbo novos tipos de canles de comunicación. formas naturais de transmisión de información gradualmente complementado por artificial, creado para o efecto polas propias persoas.

canles non verbais e verbais

Estes tipos de transmisión de datos son naturais. canles de comunicación non verbais e verbais, utilizando ferramentas que son naturalmente inherente ao home. Debido a iso, e tórnase posíbel transferir a mensaxe semántica.

Non verbal (non verbal) e verbal (Word) - as canles de comunicación social. E o primeiro deles é o máis antigo.

Orixinouse en proceso de evolución biolóxica, moito antes da aparición do home, cando os animais superiores expresa a súa actitude para cos diferentes eventos das diversas emocións.

Posesión ou utilización de canle de comunicación discurso verbal é a marca rexistrada da raza humana. Para a aparición do proceso necesario para desenvolver un sistema de articulación, a formación do cerebro dunha zona especial, e así por diante. D. que, en ausencia de todas estas condicións biolóxicas non son capaces de falar con representantes do mundo animal.

A aparición de canles artificiais

Co desenvolvemento da sociedade necesidade formado humano para transmisión de información en ausencia de contacto directo entre dúas ou máis entidades. É por iso que non había canles artificiais de comunicación. O primeiro deles era un documental. El incluía xoias e amuletos, tatuaxes e personaxes que definiron o concepto ( "árbore", "besta", "muller", e así por diante. D.). Tal pintura primitiva foi o paso inicial da escrita. Coa súa aparencia, unha nova forma de documental canle de comunicación. Os manuscritos foron suplementadas con literatura impresa ea prensa ao longo do tempo.

Xunto co desenvolvemento da canle de documentais de comunicación continuou a mellorar a comunicación verbal. Ten á súa disposición o telégrafo, teléfono, radio e televisión.

Ata o momento, a humanidade ten unha gran variedade de canles de comunicación. transmisión de comunicación social reabastecido con novos inventos, e é, por riba de todo, ordenadores.

Tipos de comunicación

Na sociedade moderna, a transferencia de información realízase en base a canles utilizados e os equipos material. A este respecto, os seguintes tipos de comunicación social:

1. Oral. Esta comunicación utiliza ambos canles non verbais e verbais naturais, así como os fondos.
2. Documental. Esta comunicación aplícase aos canles de información, que foron creadas artificialmente polo home. Estes inclúen impresión, escrita e arte, transmite unha sensación de espazo e tempo.
3. E. Baséase en comunicación con e sen fíos, equipos de informática, medios de rexistro magnéticos e ópticos.

Os tres tipos de sociais medios existen en unión entre si.

comunicación oral

Xa no título deste xeito de comunicación é o contido real. A comunicación oral, que é "transmitida a través da boca" non se limita a interaccións verbais. Ademais, é executado polos sentidos.
É por iso que a estrutura da comunicación verbal inclúe varias formas e medios, que son os seus elementos. O máis brillante deles - o discurso. El é capaz de transmitir a información de alta complexidade. A linguaxe dun pobo permite o uso de palabras ambiguas e frases eficaz. Ao longo dunha tal transmisión da mensaxe é moitas veces un efecto de "baixada primavera comprimida", é dicir, a transferencia dun único concepto ou termo é a comprensión interlocutor de gran volume de datos.

Un elemento importante da comunicación verbal é a reacción do destinatario. Pode ser simpático ou hostil, pasiva ou activa, e simulada t. D.

Ademais de comunicación verbal elemento importante na comunicación verbal fala contacto visual. Ao enviar un simple información, ela ten un papel máis grande que interlocutor. A información visual, que inclúe os xestos, posturas e expresións faciais, cómpre introducir os compoñentes emocionais e sensoriais na comunicación verbal. Un elemento importante neste caso é o concepto de aparencia. Polo tanto, hai un proverbio que di que calquera home coñecer en roupa. Isto non é sorprendente. De feito, nos vellos tempos, Roupa amplamente falou clase social, accesorios compañeiro. Hoxe os elementos de imaxe non verbal non inclúen a única marca de roupa, pero tamén o reloxo, coche, teléfono móbil e así por diante.

No proceso de comunicación verbal está inscrito como o ambiente social e da paisaxe do interlocutor. Aquí refírese elementos da paisaxe e t. D.

Así, a comunicación oral - é unha interacción complexa de actores nun proceso que inclúe todos os sentidos, así como os recursos intuitivos e lóxicos. Ademais, é un modo básico de transmisión de información, sen a cal se fai imposible todas as outras formas.

comunicación documental

Esta é outra forma de un método de transmisión de mensaxes. A súa principal ferramenta é o documento, que inclúe un obxecto real estable creado para uso na comunicación social. As súas características distintivas son:

1. A presenza de significado. Só neste caso se pode comunicar os asuntos. A mensaxe sen significado atribuído ao ruído.
2. A presenza dunha forma física estable, que é usada para garantir a preservación a longo prazo de ficha. O que "está escrito forzado na auga" non se refire a esta categoría.
3. Finalidade para uso en canles de comunicación. Estes poden ser obxectos que non foron orixinalmente documentos. O estado de artefactos históricos e culturais, etnográficos e arqueolóxicos foi dado máis tarde, en conexión coa presenza do significado que se pode interpretar e "ler" como un texto.
4. Finalizando a mensaxe de documento. Con todo, este requisito é relativo en termos de obras inacabadas literarias, bosquexos, debuxos, esbozos, e así por diante. E., que á vez foron escritos por grandes estudosos, poetas e artistas.

Ata o momento, hai unha documentos de dixitación.

Ademais, está deseñado con base na súa forma simbólica. Así, todos os documentos son divididos en:

1. Lexible. Estes inclúen obras escritas por unha linguaxe natural ou artificial.
2. Iconic. Neste tipo de documentos incluídos que cargar as imaxes (debuxos, pinturas, fotografías e películas, diapositivas e así por diante. D.).
3. Ideográfica. Este documento que usan símbolos (mapas e debuxos, emblemas, e circuítos emblema e así. D.).
4. Personaxe. El obxectos relacionados con obxectos reais, realizando funcións documentais (reliquias históricas, exposicións de museos, monumentos arquitectónicos).
5. Auditivo. Este fonética soando documentos, así como varios tipos de gravacións de son.
6. Lexible por máquina. Estes inclúen discos e cintas magnéticas, tarxetas perforadas, e así por diante. D.

Todos estes tipos de documentos - formas de canles de comunicación.

texto escrito é unha parte integrante da comunicación empresarial. Noutras palabras, os documentos - estes son os principais canles de comunicación para cada unha das organizacións existentes.

xéneros escritos de calquera empresa, como norma xeral, ten a competencia legal. É por iso que eles non teñen o emocional ou calquera outro principio persoal. Pero, ao mesmo documento - as canles de organizacións de comunicación que teñen lóxica e obxectividade, claridade e sentido de esgotamento dos ordenación de composición, etc. O texto referenciado se dirixida non só denunciar a probar para estado e el debe .... realizar a encarnación do estándar aceptado.

A comunicación electrónica

O século 20 foi un período da segunda revolución tecnolóxica, o que deu lugar alí e televisión telefoto, ordenador e conexión de vídeo. No mesmo período houbo, correo electrónico que a 90s estaca tornouse un sistema de comunicacións de Internet global. Todo isto - o seguinte paso no desenvolvemento do método para transmitir mensaxes. Caracterízase por traducir a información de formas orais e documentais electrónicamente.

Dende a súa creación, un novo tipo de mensaxe amósase como un medio para superar a distancia entre os suxeitos. Ademais, a canle de comunicación electrónica pretende ser usado como un repositorio non só escrita, pero tamén información oral. Foi unha etapa no desenvolvemento desta ferramenta de comunicación. El tornouse posíbel debido ás conquistas da revolución científica e tecnolóxica.

Usando a electricidade problema foi resolto na información da taxa de transmisión. E se antes do movemento das ondas de radio que van á velocidade da luz, pero agora o intercambio global de mensaxes procedentes, case instantaneamente. Ao mesmo tempo, el permite que pase un linguaxe oral e escrita, así como de imaxe. Ademais, as canles de comunicación electrónicos decidiu problema de almacenamento de mensaxes, permitindo a entrar nunha nova fase de comunicación ao desenvolvemento sen papel.

No escenario intelectual do desenvolvemento, houbo unha transición de cambios cuantitativos en forma de informes coa calidade. Foi causada polo feito de que a sociedade ten preservar e difundir os textos comezaron a superar as capacidades posuídas polos medios técnicos dispoñibles. A humanidade tornouse necesario para novos dispositivos que serían capaces de gardar grandes cantidades de datos e transmitilo lo a través de longas distancias. Eles foron creados como resultado desenvolvementos científicos e técnicos. canles de comunicación hoxe para incluír sistemas de ordenador e de expertos, e procesadores de texto. Neste intelixencia artificial foi ligado ao proceso de transferencia de información. Isto permitiu que o home a confiar nas operacións de rutina de ordenador, require moita repetición e atención constante.

Nesta fase de necesidades de comunicación persoal e de grupo da humanidade son atendidas polo uso de Internet. Esta é unha rede informática mundial, que creou un espazo virtual.

O rápido desenvolvemento de canles de comunicación electrónicos afecta practicamente todas as esferas da actividade humana. Isto inclúe a comunicación interpersoal, eo traballo das empresas e da economía no seu conxunto.

comunicación de marketing

Este método de transmisión de datos é usado en todas as esferas de actividade, cuxo obxectivo é acadar éxito de vendas para atender ás necesidades da sociedade.

canles de comunicación de marketing son usados para crear unha imaxe positiva da organización no mercado. Con todo, son un proceso de vendas ferramenta eficaz. Como resultado da transferencia de información realízase:

• enviar mensaxes a grupos obxecto de aprendizaxe ao público sobre a posta en marcha da execución de determinados bens ou servizos;
• creación dunha actitude favorable para a empresa;
• a formación de imaxe de marca, que permite que os clientes para inspirar confianza dos;
• atraer novos clientes.

canles de comunicación de marketing pode ser tanto externa como interna. Ao mesmo tempo, eles están deseñados para transmitir información do fabricante ao consumidor, a fin de atender ás demandas da sociedade e do beneficio das vendas.

Os principais compoñentes de comunicación de marketing inclúen:

1. Publicidade en calquera forma que lle permite estender a palabra para axudar a vender produtos e servizos.
2. promoción de vendas. Este é un tipo especial de actividade que permite manter a cota de influencia corporativa mercado e popularizar novos elementos.
3. O correo directo. Esta canle de comunicación é designado para estimular as vendas a través de servizos de correo.
4. Telemarketing. Esta canle de comunicación está a usar unha facilidade de comunicación telefónica para o crecemento das vendas e formación de opinión do consumidor positiva sobre a empresa.
5. relacións públicas. Esta é unha forma especial de comunicación de marketing, é usado como un publicidade exposicións e feiras, envases e deseño.

Todos os métodos anteriores de transmisión de mensaxes enviadas polas empresas para aumentar a demanda do consumidor e crecemento das vendas. É por iso que cada organización está comprometida co desenvolvemento e implantación da estratexia de xestión de procesos de marketing.

Características de canle de comunicación persoal

mensaxes desempeñar un papel vital na sociedade moderna. En conexión con este tan importante e relevante para as características humanas de canles de comunicación. Imos examina-los en detalle.

Un das canles de comunicación persoal máis versátiles son considerados. As súas principais vantaxes son:

• a posibilidade de impacto emocional directa sobre os destinatarios;
• Suxestións, permitindo resposta inmediata ao que está a suceder;
• segmentación;
• confidencialidade;
• oportunidade de facer un mínimo de intermediarios e de medios técnicos;
• cheapness.

Con todo, a pesar de todas as características anteriores, as canles de comunicación persoal non sempre se usa. A cuestión é que o seu lado negativo, o principal dos cales é o tamaño limitado do público.

Débese ter en conta que o persoal - e as canles máis eficaces de comunicación nos casos en que é necesario establecer relacións coas persoas cuxo punto de vista é o peso para a sociedade. Noutras palabras, os "líderes de opinión".

canles de comunicación característica

Hai outra forma de comunicarse, o que fai posible enviar mensaxes ao maior número posible de consumidores. El frecuentemente utilizado para fins de marketing. Esta transmisión de mensaxes a través das canles de comunicación de masas. Son o principal medio de televisión e radio, publicidade exterior e os medios de comunicación e de Internet. Todos estes canles de comunicación utilizados para a transmisión de información para as masas. Considere as súas características básicas.

equipos de televisión - as canles de comunicación de masas. A súa principal vantaxe é a seguinte:

1. Mass. O público, sentado fronte a unha televisión, é o máis grande de todos. Dá a TV un home moderno máis da metade de toda a información que recibe.
2. Speed. A información transmitida é recibido, todos os espectadores á vez.
3. Multithreading. Todas as mensaxes teñen un impacto sobre o espectador usar o contacto audiovisual, facilitando a máxima digestibilidade.

As desvantaxes inclúen pobre fluxo de información de control da televisión. TV non é capaz de proporcionar información necesaria público-obxectivo.

Para a canle e prima é a comunicación. Neste caso, os medios de comunicación impresa ten as seguintes vantaxes:

1. custo pequeno. Este método é relativamente barato para proporcionar información para o público-obxectivo certo.
2. manipulación de precisión. A necesaria audiencia é deixar de ler a información enviada, se é impreso nunha publicación especializada no mesmo tema.
3. Capacidade para a presentación dos detalles. Os medios de comunicación pode publicar a información máis completa.
4. Facilidade de percepción. Todos establecido na información de publicación é lida polo usuario por iniciativa propia. Isto ten un efecto positivo sobre a súa percepción.

Para a comunicación, transmitindo a información necesaria para o fabricante, pode ser atribuído, e publicidade ao aire libre. As súas principais vantaxes inclúen:

1. Ostentación. Isto é posible debido ao gran tamaño das placas eo uso de grandes debuxos e textos.
2. Localización. O consumidor sabe o lugar de instalación de medios de publicidade.
3. Baixo custo. O prezo da publicidade é moito máis baixo do que o comunicado difundido na televisión ou nos medios.

pode destacar a imposibilidade de presentar ao público unha serie de informacións das desvantaxes de publicidade ao aire libre.

Máis modernos medios de comunicación - Internet. Os seus beneficios inclúen:

1. Baixo custo publicidade.
2. Interese por parte do comprador.
3. A posibilidade de obter feedback.
4. A velocidade de propagación.

Entre as desvantaxes de Internet emiten baixa credibilidade dos usuarios. Ao final, a información pode ser enviada nesta rede global de calquera tipo, mesmo o notoriamente non fiable. É por iso que os informes publicados noutros medios de comunicación, son moi populares no habitante.