Solicitude de calidade das mercadorías: as particularidades do documento

Un habitante de cando de Rusia non son confrontados con un problema tan difundido, como a adquisición de bens ou servizos de mala calidade. Que facer neste caso, cales documentos son necesarios para probar propio dereito do vendedor, e obtelo de volta diñeiro desperdiçado? Todo isto - no noso artigo.

O xeito máis doado para fóra - póñase en contacto coa tenda ou á empresa que presta servizos, e tratar de negociar pacificamente. Pero, desgraciadamente, isto só é posible se o vendedor é realmente importante para a súa reputación, e el non quería arriscar a causa do conflito co cliente.

Na maioría dos casos, por desgraza, a mellor saída para o comprador convértese nun pedido de produtos de calidade, feita por escrito e presentado ao provedor de bens ou servizos como documento oficial. Este é un estadio intermedio entre as negociacións de paz e acción legal, que está deseñado para axudar as partes a resolver as reclamacións mutuas fóra do tribunal. De feito, segundo avogados, esta é a única forma de obter unha compensación axeitada por parte do vendedor da empresa sen procedementos morosos e pagamento de custas xudiciais.

Compilado correctamente e de acordo con certas regras da solicitude da calidade dos produtos axuda ao cliente non só para resolver todas as cuestións controvertidas existentes, senón tamén para gañar o tribunal, se é necesario.

En principio, este documento debe ser feita en forma libre, pero é mellor ir con unha secuencia específica de presentación, facer un pedido escrito como semellante ao documento oficial. Se non é un experto na condución da correspondencia comercial e non son fortes en termos legais, e canto, debe recorrer a un profesional.

Na maioría dos casos, a petición da calidade do produto, cuxo modelo é moi fácil de atopar, se pode facer de forma independente. Aquí están algúns dos principais puntos que deben estar presentes nel:

- Seleccione o nome da organización coa que había un conflito, así como as demandas ao portador de datos. Normalmente, esta información é escrita na esquina superior dereita, como en aplicacións estándar.

- Unha descrición detallada e clara do problema, o que indica a data de compra de mercadorías, comprobar o número, nome dos bens adquiridos.

- Data de aplicación inicial para a tenda ou negocio, eo resultado obtido no curso de intentos para resolver o conflito por vía oral.

- Referencia á lei sobre a protección dos consumidores, con posibles consecuencias para o vendedor.

- Indicación do seu chamamento ao experto independente (mellor poñer o provedor de bens ou servizos son conscientes do feito de que recorreron a verdade dos outros).

- Tamén sobre a calidade do crédito pode, a finais conter unha mención ao feito de que, en caso de old-Fashioned solución ao conflito ou o vendedor se rexeita a resolver cuestións contenciosas, ten que preparar unha declaración de reivindicación no tribunal.

Cando o documento é elaborado, imprimir lo polo menos en duplicado. Isto é para garantir que o vendedor, téndolle reclamar a súa copia poñer na sinatura e data que seguirá testemuñar o feito de que estaba consciente dun conflito.

Se a súa solicitude para a calidade permaneceu sen atención, ou a outra parte, por calquera motivo, non quere levala de ti, pode ir en un pequeno truco. Enviar o documento por correo electrónico, pero ser moi coidadoso ao elixir unha forma do partido. A mellor opción sería unha carta do valor declarado eo índice. Neste caso, sempre pode facilmente ser capaz de probar que a súa solicitude foi enviado a ela pola calidade dos produtos, e non a calquera outro documento, que facer en caso de envío dunha carta rexistrada, ou simplemente imposible.