Ven SMS ( "Megafone"): posibles causas. Soporte "Megafone"

Non se pode recibir ou enviar unha mensaxe de texto a partir dun teléfono móbil pode ser asociado a unha serie de razóns. Na maioría das veces un problema enfrontado por novos abonados, que só recentemente comprou un conxunto co número "Megafone" e os clientes existentes, substituíndo unha tarxeta SIM, por algún motivo (por exemplo, ou en conexión coa perda da tarxeta SIM anterior do novo formato). Como entender a si mesmo, por que non vir SMS ( "Megafone")? Pode facelo só? Como descubrir o que podería ser o problema: na tarxeta SIM ou no dispositivo móbil?

Ven SMS ( "Megafone"): as principais razóns

Nun sentido global, as condicións que levan á imposibilidade de uso normal de servizos de mensaxes de texto poden ser divididos en tres categorías:

• problemas co equipo (fallo técnico do aparello, que está instalado na súa tarxeta SIM "MegaFon", a presenza de prohibicións no uso de servizos de comunicacións que están instalados no seu smartphone);
• funcionamento incorrecto da tarxeta SIM (Categoría pode atribuírse a danos mecánicos ea existencia de restricións sobre o uso de servizos de comunicacións a nivel do operador);
• unha gran carga sobre a base de operador de estación tamén pode levar ao feito de que non veñen de mensaxes SMS sobre o "megafone".

O último punto é especialmente relevante durante as celebracións - festas de ano e maio, cando moitos clientes están empezando activamente para chamar, escribir, navegar en Internet. En tales situacións, a carga na rede aumenta, e non sempre as estacións base pode tratar con isto. Independentemente resolver este usuario problema non pode. Necesita só esperar ata pico de actividade diminúe, e, de novo, será posible utilizar a conexión nos mesmos termos.

Problemas co servizo de SMS cando sexa comprar unha nova tarxeta SIM / substitución do existente

Novos abonados que compraron o kit da empresa "Megafone" que saber que só durante o día será conectado a todos os servizos. Normalmente, a comunicación de voz está dispoñible inmediatamente despois de instalar a tarxeta SIM do slot dispositivo móbil. Pero o servizo SMS pode ser conectado ata o día seguinte. Neste caso, afectar o proceso e acelerar o seu propio partido non pode forzar, como a conexión realízase automaticamente ao equipo do operador. Neste caso non ten sentido para comprobar a configuración do teléfono, proba tarxeta SIM noutro dispositivo - só esperar un pouco. Se despois de 24 horas de compra ou a substitución dunha tarxeta SIM para utilizar o servizo falla, ten que poñerse en contacto coa central de atención. O asinante debe quedar claro para o operador que despois que comprou ou cambiar a tarxeta SIM, non veñen SMS "Megafone". contacto empregado centro comprobará se o servizo no cuarto está conectado, chame-o de novo, se é necesario.

A presenza de prohibicións de servizos de comunicación

Outro problema, que é un obstáculo para o uso correcto dos servizos de SMS, é a prohibición de entrada. Esta restrición pode ser definido de forma independente polo abonado, así como oficial de servizo ao cliente, por iniciativa do mesmo abonado de novo. No primeiro caso, o dispositivo móbil un pode definir restricións a determinados servizos. Na segunda - candidata-se no centro de contacto. Como ser neste caso? Loxicamente, que tería que abandonar a prohibición. Podes facelo escribindo un comando simples # 330 * 1111 #. Con el, pode desactivar todas as restricións existentes (con independencia da forma en que foron establecidos). Despois diso, recomenda-se reiniciar a máquina e probar o servizo.

Ausencia de opcións no dispositivo móbil

O principal parámetro que debe estar presente no teléfono é o número SMS-centro. A través del, enviar e recibir mensaxes. Na maioría dos casos, insira o coa man non é necesario, xa que é "prescrito" automaticamente despois a tarxeta SIM está inserida no teléfono. Con todo, se non veña SMS ( "Megafone"), entón ten que comprobar se está correctamente indicado. Para iso, vaia para a configuración de mensaxes (xeralmente están na sección de texto na maioría dos dispositivos modernos). Non debe estar presente para un número de abonados en Moscova e rexión de Moscova. Para outras rexións do país usan números diferentes - podes velos na páxina web do operador, entrando nunha área específica.

Realizar a proba na recepción / envío dun SMS na casa

As suxestións anteriores non axudaren, e aínda vén SMS "Megafone" o que facer? En primeiro lugar, ten que comprobar o que pode estar relacionado co problema. Para iso, instalar a tarxeta SIM noutro dispositivo móbil e proba enviar unha mensaxe e tomar SMS. Neste caso, se o novo servizo dispositivo funciona correctamente, o problema está probablemente relacionado co teléfono anterior. Por exemplo, pode ser a prohibición de servizos ou hai outros detalles técnicos.

No caso contrario, cando a intercambio de tarxetas SIM non cambiou a situación, e sacar proveito de texto non é obtido, a continuación, con gran confianza, podemos dicir que hai un problema en si mesmo tarxeta SIM non está ligado ao servizo, a tarxeta SIM é defectuosa e así por diante. neste caso, ten sentido chamar no contact center e descubrir se o programa provoca incapacidade de utilizar o servizo de SMS - isto pode ser feito con calquera número, incluíndo a cidade de hotline listados na páxina web oficial.

Soporte "Megafone"

Axuda para resolver a situación é un empregado do operador do centro de contacto. As medidas adoptadas polo asinante, non axudou, e de novo ven SMS ( "Megafone") ou non pode envialo, recoméndase a chamar a liña de atención ao cliente. Especialista deben relativos, e despois houbo un problema co uso de servizos de SMS (que substitúe a tarxeta SIM, a instalación dun novo teléfono, etc.), e que accións son executadas polo cliente para retomar a posibilidade de enviar e recibir mensaxes.

Soporte "Megafone" está dispoñíbel baixo o número 0500. A conexión é gratuíta a partir das tarxetas SIM do operador, sempre que sexa na área de casa. Tamén pode tentar empregar o formulario para enviar peticións a través do operador do sitio, pero esperar unha resposta rápida neste caso non paga a pena - porque tales aplicacións requiren unha máis prolongado especialista en tratamento de contact center.

conclusión

Este levantaría a cuestión que preocupa moitos asinantes: o que pasa se non pode enviar e recibir mensaxes no seu número. Razóns que poderían levar a iso, unha morea - dende o banal para danar a superficie das tarxetas SIM, á falta de axuste correcto do centro de SMS na unidade. Asinantes se recomenda para probar a si mesmo, asegúrese de que non hai prohibicións para comprobar a os parámetros necesarios na configuración de SMS.