Aumento das vendas

O aumento das vendas de axencias inmobiliarias

Calquera director da axencia inmobiliaria resolve definitivamente o problema de fronte a eles - como unha calidade axencia de control de inmobles e como aumentar as vendas? Isto é comprensible, porque nas megacidades de axencias rexistradas poden ser contados uns trescentos, sen esquecer os correctores de inmobles individuais, de xeito que os "coidados" para o director de negocio quere levar a súa empresa para o seguinte nivel e gañar máis cota de mercado. E se hai métodos existentes, ferramentas ou tecnoloxía para xerentes de axencias inmobiliarias para obter un aumento nas vendas, para amosar a súa empresa a un nivel superior e de romper cos seus competidores, a fin? Si, hai tales ferramentas.

Que ferramentas pode aumentar as súas vendas?

A ferramenta de primeira - Estadísticas da súa empresa

Empezando a aumentar as vendas, o primeiro a facer é obter información detallada e estatísticas para a planificación de empresas competente.

Por exemplo, cantos clientes chega ao seu sitio web, que porcentaxe destes clientes saír dunha aplicación para a selección de apartamentos ou fai unha chamada, cantos clientes realmente ven a oficina e, como resultado converterse en clientes que teñan asinado un contrato e pagar ao final diñeiro.

Outros clientes que, por calquera razón, eles viñeron para o sitio web e por algún motivo non se fan clientes de axencias inmobiliarias - unha tarefa que terán que ser abordadas.

Sabendo estas estatísticas para obter información oportunas e fiables e director competente xa pode ver onde existen áreas de crecemento, debido a que a empresa fai un beneficio e pode aumentala.

Como aumentar as vendas por saber o número de clientes e transaccións?

Un cliente chega a un pouco, pero, con todo, son suficientes para garantir que a empresa existía, entón, nese caso, pode só traballar con un indicador, para aumentar o fluxo de entrada de clientes e, a continuación, ao mesmo beneficio de conversión vai aumentar en varias veces.

Se o número de clientes é grande, pero non hai resultado, a saída baixas vendas, clientes de gama baixa, cómpre mellorar a calidade do traballo cos clientes para entender o que lles falta. Neste caso, pode incorporar determinados scripts para adestrar os funcionarios que traballan co fluxo de entrada de clientes - xerentes de oficina, secretarias, - garantir que funcionen correctamente cos clientes, e mantívose en unha cadea levou á conclusión da transacción.

É importante a realización de análises de cada etapa das vendas, porque sen intelixencia non podemos entender o que esforzos levaron a ningún resultado. Ao final, pode dar un excelente publicidade, pode ensinar un director para traballar ben, pode mellorar o rendemento, pero se non sabemos, a costa de algúns deses factores para acadar un cambio, os esforzos para polucheniyae este coñecemento pode ser desperdiçado. Ao mesmo tempo, se temos un analista, polo tanto queremos saber o que acción nos traerá o resultado máximo.

A ferramenta segunda - referencia e traballar con unha base de clientes

Pregunta para vós, queridos lectores: conduce a súa base de clientes en formato electrónico ou nun CRM? Se está a traballar cos clientes que mercaron de ti un favor? Segundo as estatísticas, o 50% das axencias son base, pero non funcionan con el, o 25% das axencias non conducen, o 25% das axencias están intrigado con esta cuestión. Normalmente, o problema de traballar con unha base de clientes reducida, tanto para o feito de que non levar tanto ao feito de que non funcionan con el. Cada cliente que comprou o servizo na axencia inmobiliaria, debe ser "dixitalizada": necesitamos o seu nome, número de teléfono móbil e correo electrónico. E non só para o feito de que podemos ver o que os nosos clientes, e traballar activamente con eles. Xa que forman a base dos nosos clientes, realizamos con eles regularmente en contacto, polo menos 24 veces ao ano para felicitar en viaxes de lecer, aniversarios, enviar información útil sobre a propiedade e, máis importante, para comezar a partir da nosa base de novos clientes para a nosa empresa. Enviar cartas para eles cunha petición para recomendar a vostede, estimular a actividade das recomendacións, executa o boca a boca.

Non é sorprendente que, logo que comezan a comunicarse con eles, eles están realmente empezando a comprar máis. Porque recordamos deles, sabemos sobre eles e nos motiva-los aínda máis para que eles veñen ata nós de novo e gastar o seu diñeiro, porque segundo estatísticas da Rusia cada familia cambia as súas casas unha vez cada sete anos.

Como regularmente para aumentar a súa base de clientes, utilizando os recursos internos da empresa?

É importante non só para traballar con unha base de clientes, pero tamén para expandir-lo de todos os xeitos posibles, por exemplo, a través de recomendacións. Se pedimos aos nosos clientes para dar a alguén, o máis probable que eles van cumprir o noso pedido, pero se nós ofrecer-lles algún tipo de bonos que van moitivrovat para realizar unha acción, a eficacia desta proposta vai aumentar a miúdo.

A terceira ferramenta - SERVIZO

Como un dos gurús en vendas, ten que para superar as expectativas dos clientes. Non é suficiente simplemente proporcionar un servizo que o cliente vai gusta, é necesario para prestar o servizo, a calidade do que o cliente non sabe.

Por //www.amazon.com/ un dos líderes?

Por exemplo, a Amazon - un dos sitios líderes nas vendas en liña, cando deixalos unha solicitude para facer unha chamada de retorno, nos chama de volta en menos dun segundo. Tal reacción rápida non se espera, e cales son os problemas son resoltos como resultado diso?

1. Non perder o cliente, así que tivo a necesidade de inverter inmediatamente o seu chamamento satisfacer. O vendedor descobre o que as necesidades do cliente e leva ao peche da transacción ata que o cliente "morna";

2. O cliente segue a ser unha boa impresión sobre o servizo e que sobre o coidado de resolver o seu problema (en realidade, nós resolver os seus problemas, aumentando a conversión das nosas vendas dun cliente potencial nun certo converso);

3. Cando un cliente ten unha consulta ou un problema, entón a velocidade é o que conta.

Está preparado para ser máis rápido?

Pregunta a si mesmo, o seu negocio, cantos minutos de chamadas de volta a un cliente en potencia? Máis de 30 minutos, unha forte probabilidade de que o cliente xa entrou en contacto cos seus competidores. En cada empresa empresas suficientes operando no seu segmento, e, vía de regra, un cliente potencial vai 3-5 empresas para resolver os seus problemas e, así que esperar, ten menos un cliente.

O que normalmente acontece nas nosas empresas rusas? Saír dunha aplicación, facer unha chamada cunha petición para conectar de volta, imos, no mellor dos casos, por un director competente pode conseguir o que nos escoitou e dicir que vai chamar de volta en breve. No peor dos casos - para que poidamos esperar un día ou dous, se o noso problema aínda se lembra e dar feedback, neste momento, temos que facer un par de chamadas para os competidores e para ir onde temos servido de forma máis eficiente.

Aplicando na práctica estas suxestións simples, vai chegar en breve un retorno positivo sobre a súa solicitude. Non hai outra forma de aumentar as vendas de axencia inmobiliaria - é un traballo individual con un consultor de empresas no mercado inmobiliario. Cal é o método que utiliza, pode escoller. A estrada a pé!