Comunicación manipulativa: tecnoloxías, obxectivos e exemplos. Psicoloxía da comunicación

Cada un de nós, polo menos, ante o concepto de comunicación manipuladora. Trátase dunha especie de comunicación interpersoal na que un interlocutor inflúe psicoloxicamente o outro para alcanzar os seus obxectivos. E iso faise secretamente.

Sobre os obxectivos

A comunicación manipulativa implica a consecución dun determinado resultado. Por que alguén debería actuar con alguén a nivel psicolóxico? Se só pode negociar ou premer abertamente (que é unha opción máis ríxida). Ben, os manipuladores son persoas intelixentes e intelixentes. Eles queren obter o que necesitan e se ven ben (desde o punto de vista das normas sociais). Ao mesmo tempo, os manipuladores poden evitar a vinganza, o resentimento eo descontento por parte do adversario.

Por certo, a comunicación manipuladora adoita denominarse coerción secreta. As persoas que saben o que é bo niso recorren a golpes, fanfarronadas, maquinacións, estratagemas, xogos reflexivos, provocacións, propaganda.

O exemplo máis brillante que a nosa realidade sabe é "MMM". Unha pirámide financeira baseada nunha persoa xenial (pero non honesta). Conseguiu que persoas intelixentes e educadas poidan ficar en colas locas para dar o seu diñeiro arduamente gañado ás estruturas descoñecidas con máis que unha dubidosa reputación. Non actuaron nos seus propios intereses. Consciente do que lles foi tras todas as operacións relevantes.

Vida

Características da comunicación manipuladora, podemos observar na vida cotiá. Certamente todos intentaron convencer a todos polo menos unha vez, referíndose ás declaracións de persoas famosas ou a información de fontes autorizadas. Isto pódese atopar en todas partes. O cálculo é este: unha persoa, despois de escoitar un nome coñecido, crerá o que se dixo e actúa como o seu opoñente quere.

Algúns non esquecen outras técnicas. Por exemplo, foco na lealdade e devoción. Estas son as frases máis habituais como "Me amas" ou "Vostede é o meu mellor amigo". Pero son os máis comúns. Pero a maioría das veces os acentos colócanse de forma diferente, como: "¡Non me amas!" Ou "Resulta que non son o meu amigo en absoluto". Xa hai un sentimento de presión. Unha persoa, ao escoitar isto, sae da coraxe do feito de que quen dubida nel, e pretende probar o contrario mediante a acción. Que está esperando por el contra o seu adversario.

Moitas tecnoloxías de comunicación manipulativa demostran a unha persoa os beneficios que pode obter se fai algo. Isto atópase tanto na vida cotiá como na publicidade. Pero o exemplo máis vivo é a axitación política.

Presión á compaixón: outra técnica complicada. É usado por persoas que queren facer isto ou aquilo por eles.

E o último método, que se pode observar con atención, é a forza e as ameazas. Un exemplo vivo son os coleccionistas das axencias relevantes que explican en linguaxe clara e sinxela ás persoas as consecuencias que poden esperar no futuro próximo, se non se conforman coas débedas.

Outras tecnoloxías

Por riba, soamente apareceron algunhas técnicas de comunicación manipuladora. Non obstante, hai moitos outros que non se poden ignorar.

Moitos manipuladores non dubidan en abordar o sentido común do interlocutor. Non xustifican nada, só apelan á conciencia dunha persoa. Pero de feito é engañoso.

Outros se volven para o individuo. Referíndose a esas ou outras funcións do interlocutor, comentándoas. Algúns recorren á ignorancia. Literalmente "adormece" as posicións das persoas e os feitos sobre os que el non sabe. No que el, por suposto, dubida en admitir. E se el intenta suxerir, o oponente fíxolle reproche e di: "Non o sabes? Ben, ben ... ", despois de que, despois de dirixir o interlocutor á pintura, continúa o que comezou. Como resultado, unha persoa cre un manipulador, considerándoo unha persoa "coñecente".

Algúns aínda poden recorrer á vaidade. Usando adulacións descoñecidas e eloxios ilimitados, o manipulador conta coa suavización da posición do interlocutor e da súa complacencia. Adoita acompañarse dun toque de orgullo: "Non podes facelo? Eu penso mellor de ti, penso que forte e sen medo. O teu compañeiro N. seguramente aceptaría ". Isto tamén é chamado de motivación antipodal.

Por certo, moitas veces as manipulacións están acompañadas de frases como "Pero vostede mesmo dixo iso ..." ou "É dicir, quere dicir que é capaz diso". Cando un opoñente fai un chamamento ao feito de que a presunta persoa tiña en mente, el Literalmente desarme.

Planificación

As persoas que precisan algo serio do seu adversario constrúen plans completos, seguindo o que terán éxito no logro do seu obxectivo. Xeralmente leva moito tempo, porque en xogo é algo pesado, o que simplemente non é posible.

Isto atópase no ámbito das relacións persoais. Así, por exemplo, unha nena ávida, sobre todo na súa vida soñando cunha vida despreocupada pero rica, tivo a sorte de coñecer a unha persoa adiñeirada. Coas súas constantes confesións de amor e fidelidade, únese cada vez máis ao "sacrificio". Verdade, esas persoas non son estúpidas e terán que cometer actos para probar as súas "intencións serias e sinceras". Pero ao final, o truco é conseguir o resultado desexado. Manipulado está privado de forza de vontade. E o "organizador" da estafa ten a oportunidade de xestionalo.

Que máis precisas saber?

A comunicación manipulativa e as súas características é un tema interesante. En poucas palabras, vale a pena destacar algúns signos máis de efecto escondido.

Para evitar isto, necesitas controlar o que e como di a persoa. Pode intentar "suprimir" ao seu adversario con palabras mal comprendidas que teñen unha propiedade hipnótica e unha falsa autoridade. Cando o interlocutor comeza a concentrarse nos sentimentos, tamén paga a pena sospeitar un truco sucio. É importante manter unha imparcialidade e tratar de entender exactamente o que se esconde baixo o veo dunha voz trémula e os ollos mollados con bágoas.

Moitos crean un fondo artificial de urxencia e sensacionalismo, o que distrae a atención e provoca accións rápidas e mal consideradas. No campo do comercio en liña isto adoita atoparse. Seguramente, moitas persoas atoparon anuncios similares: "Sensación! Unha nova ferramenta para perder peso! Menos 15 kilogramos por mes! Teña tempo para mercar un curso por só 999 rublos. Hai 10 minutos antes do final da acción. "Parece que o século XXI no patio, todos deberían saber como funciona isto, pero aínda así un sólido segmento de persoas está" comprado "por tales trucos.

Hai tamén unha recepción de trituración. Xa está xeneralizada hoxe. E moitos o enfrontaron. Aquí tes un exemplo: unha persoa publicou un anuncio na World Wide Web que buscaba traballo. Recibe unha oferta dunha empresa de cosméticos na que todo se conta moi ben: o diñeiro é moi grande e só leva dúas a tres horas ao día para traballar e vacacións nos centros turísticos e rexistro oficial e agasallos da compañía. Unha persoa acepta, comeza a contactar co "empresario", rexistra e entón verifica que terá que comprar produtos desta empresa por un certo importe e ata convencer a outros para que se unan. Entón xorden máis e máis detalles interesantes, dos que queda claro que todo non é tan rendible. Pero un home cría ao seu adversario. Pero de que xeito se non podía escoller, de feito, non podía? E este é só un exemplo.

Excepción desde o contexto

Outro método que é idéntico ao anterior. Como recoñecer que chegou un nivel manipulativo de comunicación? Moi sinxelo e sinxelo. Se o adversario está inundado cun ruiseñor e só conta coas montañas douradas. Aínda é a mesma esfera de traballo e comunicación empresarial.

Que fai o manipulador? El leva toda a cousa fóra do contexto real. Deixando só o que podería ser do seu adversario. Entón, el consegue conducir o pensamento dun home nun corredor estreito.

Un exemplo é o intercambio de divisas. Esta é unha forma real de gañar, pero non para todos e non en todas partes. As persoas non educadas non entenden particularmente isto, polo tanto, cando reciben unha oferta dunha persoa presuntamente autorizada e respetable, que asegura que comeu un can sobre este asunto, creen. E comeza a comunicación empresarial máis real manipulativa . Que crece en algo máis. Entón, apenas unha persoa se converte en vítima, o seu adversario "autoritario" comeza a manipular as súas accións: el di onde investir diñeiro e canto, como facer unha aposta e que facer. Como resultado, a vítima chega á comprensión de que isto é pura asfixia. Acontece que é demasiado tarde.

Negocios e traballo

Esta é unha área na que se atopa a miúdo a comunicación manipuladora. E é un fenómeno bastante común. O líder non inflúe nos seus subordinados pola forza: os xestiona psicoloxicamente, creando neles a ilusión de liberdade e independencia.

Independientemente do propósito deste tipo de comunicación, a manipulación baséase sempre nun ou outro esquema. Un excelente modelo foi creado polo psicoterapeuta estadounidense Eric Berne. Creou un interesante esquema con tres posicións de ego. Son designados condicionalmente polo científico como "Pai" (P), "Adulto" (B) e "Neno" (D). Como funciona o circuíto? Podes entender por exemplo.

Supoña que unha reunión está organizada na empresa. E o líder tamén debe ir alí, do que foi informado. Pero el non quere. A posición do "Pai" é esta: "É o meu deber ir. E un exemplo debe ser sometido aos subordinados. " Ao mesmo tempo, "Adulto" asegura: "A reunión é unha perda de tempo. A min aquí a mesa dos informes infrinxe ". E a posición de "Neno" é esta: "Si non me vou, o xefe estará moi enfadado". Como resultado, a decisión toma a seguinte forma: a cabeza diríxese á xuntanza, pero toma papeis con el para sentarse e traballar no lugar. Resulta un compromiso razoable.

Este esquema simple é unha ferramenta auxiliar para a análise transaccional das manipulacións. Existe unha pequena loita psicolóxica eo tema da elección, así como a distribución das posicións.

Tipos de manipulación na esfera empresarial

No tema da empresa e do traballo, vale a pena profundizar. Xa que hai tipos de comunicación manipulativos moi interesantes.

A recepción "Estou rasgada", por exemplo. Cal é o punto? O propio traballador está chamado a coller un monte de recados. E cando intentan obter este ou aquel resultado del, el comeza a resistirse, a operar coa súa conxestión, queixa que el "caeu". As persoas circundantes teñen un sentimento de culpa e deciden non tocar o empregado.

Outro método interesante é chamado "The Kazan Orphan". O empregado intenta non chamar a atención das autoridades. E entón quéixase a todos ao seu ao redor que non o notan e ninguén os dirixe.

"Child at work" tamén é unha boa idea. Todo é sinxelo. O empregado parece ser estúpido, inxenuo e infeliz, para que os seus colegas ou o xefe suspenda con condescendencia: "É máis fácil facer todo que explicarlle algo". As escusas máis populares dos traballadores en tales casos: "¡Ben, eu non son profesor coma ti!" (O efecto está mellorado pola adoración escondida), "Son unha muller feble indefensa". "Eu son moi estúpido e non me queda nada". Moitos entenden o lucrativo ser un tolo. Aquí os obxectivos da comunicación son claros: facilitar a súa existencia no equipo e recibir un salario, parasitando.

Familia

Esta é outra área na que a manipulación é común. A técnica de "Neno na familia" é frecuentemente usado por esposos perezosos. Esposa instruíu para ir á tenda? Non comprará o que fose necesario. A continuación, a propia esposa irá ao supermercado para que non teña que arruinar os nervios e ir de compras de novo. Por suposto, non todos os homes son tan significativos. E é fácil descubrir que unha muller está casada con tan só un "tiro". Chamando ao número de nenos, incluirá nela e o seu marido.

A técnica chamada "ofendida" tamén ten lugar nesa esfera como a comunicación manipuladora. Os exemplos son numerosos. Un dos cónxuxes, sentindo que pronto o segundo tempo volveralle a el cunha solicitude para facer o que non quere facer, de súpeto se ofende. Quen se achegará a unha persoa frustrada para solicitar algo?

En xeral, o papel da comunicación foi inicialmente positivo. Só a xente estraga todo. As súas manipulacións. Moitos deles son adictos, e entón pregúntanse por que a súa relación colapsa. Aquí, por exemplo, outra técnica chamada "Se non foses". Tanto os maridos como as mulleres usan activamente. Para facer que o compañeiro se sinta culpable e comece a xestionalo. "Por que te casei?" Mire como me fixeron coidado e ata empresarios. E os mozos gastaron en vós "- son raras as frases? Non, non o é. Quizais unha vez que vai manipular, pero o abuso levará ao divorcio.

Os medios

Repasamos brevemente a comunicación familiar, doméstica e profesional dun tipo manipulativo. Agora podes dirixirte aos medios. A prensa é o cuarto poder, e inicialmente esta definición era nobre. Os xornalistas fixeron traballo en todo momento, informaron á xente sobre todo o que era importante. Pero, hoxe en día, cada vez hai máis medios de comunicación que non se negan a manipular a sociedade. Que cren. Algúns medios fan isto nos seus propios intereses, mentres que outros se dirixen á "axuda" da persoa que o beneficia.

Se o recurso máis autorizado do país, no momento en que se planean as eleccións presidenciais no país, publicará a información voluminosa e válida que o candidato N é, por dicir que é suave e indigna, entón é probable que as persoas que confían nestes medios non son para el Vai votar. Cando unha determinada publicidade aparece nunha canle coñecida, as súas vendas comezan a crecer. E hai moitos exemplos deste tipo. Sen mencionar as notas, noticias e artigos nos que todas as técnicas anteriormente mencionadas son utilizadas polos seus autores -fluenza sobre emocións, preguntas retóricas, apelido á conciencia e percepción persoal do lector, estilo de presentación e moito máis.

Sobre os beneficios da manipulación

Non debemos esquecer cal é o papel principal da comunicación. Consiste nun desenvolvemento persoal e espiritual. Non hai nada que facer - as manipulacións sempre foron e serán. Nalgúns casos, ata son necesarios. Ás veces un método de manipulación e persuasión pode forzar a unha persoa a facer algo que de feito lle será de utilidade. Isto ocorre na educación, por exemplo. Os pais advirten que o seu fillo está gastando máis e máis tempo na computadora, seguro que afecta os seus estudos. Que debo facer? ¿Ponse un contrasinal no ordenador? É improbable que isto poida beneficiar a relación. Pero se o xefe da familia na cea, como un accidente, cae algo así na dirección da súa muller: "Escoita, non estivemos na escola de Vanya por moito tempo. É necesario elixir tempo, vai ", é posible que na cabeza do seu fillo" campá de alarma "funcione e el agarra con celo polos libros.

Hai moitos exemplos. Eles se atopan en relacións persoais, en familias, no traballo, na amizade, nos negocios. Case en todas partes. A manipulación é omnipresente. Polo tanto, é importante recordar todo o anterior para poder recoñecelo. No mundo moderno, esta calidade non será superfluo.