Por que non podo abrir unha disputa sobre "Aliekspress"?

Compras en liña "Aliekspress" ten moito que se fixo parte da vida cotiá de moitas persoas. Na tenda en liña chinesa pode atopar case todo, desde pequenos clips para mobiliario. Organizar e pagar a orde é doado. Todos os procesos son simple e clara, mesmo para aqueles que son os primeiros en empregar este servizo.

Na maioría das veces, os clientes queixa-se o tempo de entrega. Parcelas de China pode estar na estrada hai uns meses, e ás veces incluso perdido. Nestes casos, os moderadores do sitio dar aos compradores a oportunidade de descubrir unha disputa e traer de volta parte ou a totalidade do diñeiro. Pero ás veces os usuarios reclaman que non pode abrir un debate sobre a "Aliekspress". Acouga, moitas veces son a causa de problemas técnicos. Pero ás veces a culpa recae sobre o comprador.

"Eu non podo abrir un debate sobre a" Aliekspress ". Nalgúns casos, o comprador é a culpa?

Cando o produto entregado é de mala calidade, non corresponden á descrición ou non chegar ao destino, o comprador é só un xeito de devolver o diñeiro: a disputa. Pero algunhas persoas son nesta fase un problema que non pode abrir un debate sobre a "Aliekspress". Antes de culpar web de soporte técnico, ten que garantir que un erro non foi feito polo comprador.

O usuario non pode abrir un debate sobre a "Aliekspress" se:

1. Xa na data de entrega dos bens fose máis que quince días, e co tempo o comprador non estendeu o seu prazo. Neste caso, a transacción é pechada automáticamente.
2. Ao ver os detalles da orde comprador accidentalmente confirmou a recepción da parcela. O acordo tamén está pechado, e abrir unha disputa imposible.
3. O comprador non poderá contar coa continuación da disputa, se as condicións foron tomadas accidentalmente vendedor.

Nestes casos, os usuarios só poden deixar o feedback negativo vendedor para advertir outros compradores.

Como abrir un debate sobre a "Aliekspress"? Erro do sistema está ocupado, ténteo de novo máis tarde

Moitos usuarios reclaman que despois do rexistro da solicitude de apertura dun local de disputa exhibe unha mensaxe sobre o sistema de "emprego". Como abrir un debate sobre a "Aliekspress" neste caso?

Resolver o problema de varias maneiras:

1. Espera ata que establecerase o funcionamento do sistema.
2. Buscar axuda de operadores de soporte técnico.

Antes de entrar en contacto co soporte técnico, o usuario precisa para preparar o diálogo. O comprador debe facer capturas de pantalla de cada paso da creación dunha solicitude de apertura dunha disputa, e gardar as imaxes nunha carpeta separada. Debe haber erros imaxe de pantalla regalos.

A comunicación co operador de soporte técnico

Crese que o apoio en liña está dispoñible en ruso, pero a comunicación cos operadores será só en inglés. Polo tanto, con antelación, pode abrir unha guía con "Google tradutor".

Ao xestionar os operadores existen varias dificultades:

1. Servizo non é o reloxo e pode demora a resposta.
2. Tempo de espera é de tres minutos. Así, se o atraso entre as mensaxes serán máis que tres minutos, "xogar" do usuario do chat.

Aínda que os operadores son responsables e nun idioma estranxeiro, as réplicas son simples e clara. Os compradores deben distinguir as mensaxes de resposta do mesmo xeito: mensaxes breves e sinxelas. Na maioría das veces, tras entrar en contacto tecnoloxía problema soporte está resolto nunha hora.

erros básicos ao crear unha solicitude de apertura dunha disputa

Cando o paquete perdido no tránsito ou bens resultou ser de mala calidade, non precisa especular, é posible abrir un debate sobre a "Aliekspress". Non é posible, pero necesario. Pero ás veces cando fai peticións de clientes a facer pequenos erros, que non permiten a completar o proceso. Abaixo amósanse os máis comúns:

1. No cadro de mensaxe, os personaxes están perdidos en ruso. lingua aceptable - Inglés.
2. Non é necesario copiar o texto dun intérprete, é mellor para reimprimir manual.
3. Ao final dunha mensaxe de texto, é recomendable para rematar.
4. Dependendo do motivo para a disputa foi aberta, o usuario está obrigado a engadir ao publicar unha foto ou comprobación por video.
5. Cómpre examinar coidadosamente os formatos aceptables para fotografía e anexo de vídeo, así como o seu tamaño máximo.
6. Se o comprador quere volver só parte do diñeiro, a continuación, a parte fraccionada da suma para ser colocadas despois do punto. Por exemplo, 5,30 dólares.
7. O usuario debe permitir que o sitio mostre ventás emerxentes.

Unha lectura coidadosa das instrucións rapidamente solicitar un reembolso para os bens defectuosos ou non entregadas.