A caridade como unha forma de gañar

Por que eu non considero caridade unha boa idea para aumentar as vendas? Lembremo connosco da pirámide de Maslow: aínda ninguén aínda chegar a algo mellor, aínda que el e criticar.

Nela vemos claramente que a necesidade de axudar ao próximo, incluíndo caridade, está nalgún lugar no medio, pero tamén a arriba, como sabemos, poucas persoas ven, é dicir, en realidade é o teito. Así, a preocupación polo destino do Ussuri, probablemente, pode pagar as persoas con ingresos altos e gran firmemente de pé nos seus pés, a empresa.

A este respecto, recordou inmediatamente dun funcionario do goberno rexional, que por moitos anos para pagar o préstamo para a compra de un apartamento. Cando alguén suxire que, para dicir o mínimo, para o seu mal humor, que se xustifica: "Eu teño unha hipoteca".

Por iso, creo que os proxectos de empresas sociais destinadas principalmente a aumentar o recoñecemento da marca e manter a imaxe dunha empresa de confianza, socialmente responsable, en particular a través da creación de fermosa información noticiosa. Non é de eliminar que os propietarios, a xestión de arriba e funcionarios comúns realmente sentir a satisfacción do feito de que eles están facendo boas accións. Con todo, directamente sobre o nivel de vendas non é afectada: a elección entre vostede e un rival, o consumidor medio vai parar en que a sentenza, onde as condicións de custo e máis favorables inferiores.

Pero foi unha introdución teórica. Para ser obxectivo, aínda é necesario ollar os proxectos do mundo real e os seus resultados. Para a análise, eu escollín programas sociais, que inclúen os propios consumidores, é dicir, cando lles é dar a posibilidade de comprar / non mercar ou facer outra acción para fins de caridade. Non teñen en conta presentes orfanatos, organización de eventos deportivos, patrocinio, exposicións, conferencias, etc. Este tráfico de sentido único dende o terminal do descoñecido, e é importante para manter o control de polo menos algunha reacción do consumidor.

En particular, a selección destes criterios atender tarxeta de afinidade de Sberbank e Alfa-Bank emitido conxuntamente co fondo de "dar vida" eo World Wildlife Fund, respectivamente. Estes bancos tamén teñen depósitos dos xuros acumulados que se traduce en detrimento dos fondos dos nenos. Así, o 1 de xaneiro de 2010, Sberbank emitiu 185.900. Tarxetas Visa «Dar Vida", que foi inferior a medio por cento do volume total de tarxetas emitidas en 2009. Ao mesmo tempo, o lanzamento do Visa Aeroflot (o programa "Aeroflot Bonus"), a comezos de 2010 ascendeu a 570,4 mil. Pieces, é dicir, tres veces máis! No primeiro caso, ademais dos servizos bancarios, os clientes obteñen satisfacción moral do feito de que poden axudar nenos enfermos, o segundo - unha oportunidade de acumular millas para un billete-premio.

Segundo o informe anual do Grupo Alfa, en 2011, Alfa-Bank alistou o World Wildlife Fund máis de US $ 64 mil. (Un pouco máis de 2 mi. Ao ritmo actual). Desafortunadamente, non conseguimos atopar datos oficiais sobre as tarxetas cuestión de afinidade. Pero, segundo algunhas fontes, a principios de 2009, foi vendido preto de cinco mil. A tarxeta WWF. En comparación, o primeiro mes despois do lanzamento do produto co-Branded para as mulleres, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» foi orde preto de catro mil tarxetas .. Menor tarxeta popular tigre siberiano, obsérvase, en especial, a partir das palabras de funcionarios do banco pola rede social VKontakte. Pero o máis interesante, no transcurso da conversa, algúns participantes expresaron a visión de que ía pedir a tarxeta só para a causa do proxecto orixinal dunha imaxe en cor chea de animais salvaxes con: "... mapa nafig non é necesario, pero para a maioría é o deseño."

De novo, non teño datos enumerados no Fondo "liña de vida" que Alfa-Bank fai un depósito co programa de caridade. Con todo, calquera cliente da base pode, directa e sen taxas de transferencia de fondos para o Fondo dos Nenos, utilizando a banca en liña ou ATM. Entón, en 2012, Alfa-click dos usuarios 'sacrificados no tratamento de nenos, máis de 22 millóns de rublos, que é comparable á suma de transferencias en tarxetas de crédito' dar vida "Savings Bank o mesmo ano -. Máis de 25 millóns de rublos. I aguçar a súa atención: no primeiro caso, as doazóns estaban activos e enfocados no segundo - o pasivo, como condición de uso da tarxeta xa lanzado. Indirectamente, isto confirma a miña tese de que o público sente a necesidade de compartir a súa riqueza cos necesitados, facelo en calquera caso, sen ter en conta un produto comercial específico.

Pero, así como moi ben concluír que a creación de condicións para os seus clientes para a transferencia fácil e rápido de fondos para caridade, Alfa-Bank lles deu un servizo especial - un produto que pode moi ben influír a elección da base entre altos clientes, satisfacer a súa máis que "alta "Maslow, as necesidades.

Ao lanzar un novo produto, segundo os propios representantes do Banco Alfa, eles contan con un sentido de compromiso na elección ou un grupo social particular. Por suposto, iso refírese principalmente a proxectos comerciais como tarxetas co-Branded coa Aeroflot, pero programas relativamente de caridade que a declaración se pode cadrado. É o desexo de destacar, se sentir especial incentiva os clientes a participar de proxectos sociais. Polo tanto, fundacións de caridade e de socios de empresas é o desexo de impulsar os sinais visuais de distinción. Por exemplo, os defensores do WWF, doou máis de 10 mil. Esfregue., Recibir o título de "Gardiáns da Terra" e a icona en forma de panda prata. A web aínda ofrece unha base para revisar un dos partidarios: "Imaxina, vir a negociar, e eu ver un panda de prata cun compañeiro nun traxe. Inmediatamente comezou a compartir as súas impresións sobre a viaxe a WWF. Ben, eo contrato asinado por si só! ". Ata o inicio de 2012, o distintivo de "Earth Keepers" só 1,2 mil. As persoas estaban en Rusia. Aquí é exclusiva!

Pero todos estes son exemplos de servizos financeiros, e no segmento premium. Por suposto, o mercado de venda polo miúdo de mercadorías, tamén podes atopar exemplos de programas sociais. En particular, o "planta unha árbore" proxecto ou repostería fábrica Iv Roshe "Outubro Vermello" e do fondo de "dar vida". Pero no mercado de masa veñen á tona o tema do prezo, así como banal falta de confianza: "Se quere axudar os nenos - axudar a si mesmo en persoa. ... asegúrese de embalar e aserrado parte do diñeiro. Ben, só unha parte. " Polo tanto, aquí, probablemente, podemos falar dun bo bonos para os compradores, que se usa como unha medida de promoción: mercar chocolate favorito "Alenka", así, sempre leva-lo, e, ao parecer, mesmo os nenos axudar.

Para resumir: coa axuda de proxectos sociais e de caridade a empresa pode atraer clientes do premio, pero é necesario para satisfacer a súa necesidade de autoestima e recoñecemento, deixar repousar, para sentirse escollido. En caso contrario, o seu proxecto social será só un flash no campo da información.