Art negociar: as regras básicas. Como negociar coa xente?

As persoas teñen que aprender a escoitar uns aos outros, para tomar outra posición e poder negociar. Se non, a vida humana será un fluxo interminable de disputas e conflitos. Por suposto, eles ocorrer en calquera familia, a sociedade, pero hai que aprender a efectivamente resolver disputas a través do diálogo, co obxectivo de chegar a un compromiso. Unha solución que satisfixese ambas partes, é o resultado dunha arte acordo. Para chegar a un compromiso ás veces é máis difícil do que para resolver o problema de forma unilateral. É un círculo vicioso que agrava o efecto da crise, pero non elimina a causa.

Art negociar

Desde tenra idade dunha persoa ten que entrar no conflito. Xa durante os xogos dos nenos no curro, está consciente de que non todos pensan da mesma idade que el, e punto de vista sobre o mesmo actúa diferente. Logo vén o entendemento de que as disputas son mellor resoltos pacificamente. Neste artigo imos ollar para algunhas das regras, como negociar coas persoas xeito diplomática, sen ferir os outros e sen humillar-se.

O que une políticos, empresarios, persoas de éxito e artistas? É a capacidade de falar de forma clara e convincente. Pódese notar que ningún dos xornalistas coas súas preguntas picantes non podería alguén colocar nunha posición incómoda, sempre ben fóra da situación e son "vencedores". Trump súas vitorias son ben escollidas palabras, metáforas, emocións, frases e xestos. El - o dominio de técnicas psicolóxicas e palabra. A capacidade de negociar - é unha arte que precisa para dominar. Polo tanto, as persoas públicas - grandes diplomáticos, son fáciles de atopar achegamento a calquera persoa capaz de construír un diálogo constructivo, fácil de resolver desacordos. A media pode aprender con eles.

compromiso

Disputas e conflitos ocorren en todas partes: na escola, no traballo, na casa, na rúa, no Instituto e en varios lugares públicos. E como efectivamente resolver a disputa, por iso, aumentar a credibilidade aos ollos dos outros. Que significa "habilidade eficaz para negociar?" Por definición, un resultado exitoso das negociacións dous ou tres lados, durante o cal un compromiso. Pola súa banda, o compromiso - e concesións voluntarias e recíprocos de todas as partes en conflito nunha nota agradable. A frase "un acordo" significa unha solución mutuamente beneficiosa. E se é atopado, isto significa que as persoas teñen benvida a un acordo mutuo que está acordado.

Entender, escoitar, escoitar, e insistir

Estou seguro de que moitos líderes sentados na mesa de negociación, realmente queren atopar unha solución aceptable para todos. Pero os intentos de romper, porque nos primeiros minutos tórnase claro que é simplemente imposible aceptar. E, por desgraza, non tente retomar o diálogo de novo.

Como dominar a arte da negociación? Regras que son deseñados por expertos, axudará a saír de calquera situación. velocidade, paciencia, auto-control de obturación electrónica e concentrarse no que é importante - é os factores subxacentes a camiño dun compromiso.

Un bo exemplo é a política ou grandes empresarios, que son as negociacións de longo prazo con socios ou competidores. Na maioría das veces, as negociacións chegaron ao fin cunha nota positiva.

O camiño para o éxito

Para un diálogo exitoso, todos os participantes da "mesa redonda" debe ser:

• escoitar atentamente o interlocutor, non interromper, aínda que os seus argumentos son absurdas;
• amosar respecto pola outra parte;
• para evitar a agresión, a presión, a persistencia en relación ao oponente;
• celebrar os méritos e logros;
• falar con calma, confianza, sen emoción, para operar os argumentos, feitos e chumbo probas;
• para chegar a un medio diplomático de compromiso.

Esta é a arte de un acordo, as normas de comunicación correcta é sempre útil na vida.

Por suposto, todos os matices imposible enumerar, a este respecto non é unha ciencia especial - a ciencia social. É só o básico, sen a cal as negociacións efectivas non terán lugar.

Art negociar como un cartel

Moitas persoas están molestos pelexa cun amigo. Que facer nesas situacións? Como o próximo tempo para chegar a un entendemento mutuo e evitar o conflito? Neste caso, os expertos recomendan unha regra para desenvolver a súa "arte negociar" o cartel, neste caso, será unha boa ferramenta. Todo o mundo xa viu o deseño animado sobre Carlson, que se chamou unha "domomuchitelnitsy domador". El foi capaz de gañar a Bok máis prexudicial. Ás veces é útil para presentar-se na forma do heroe e escribir un memorando para comunicarse con ninguén. Teña en conta que do resentimento amargo, a explicar-me por que esta ofensiva. A principal cousa é ser honesto, porque ninguén se ofende co mal tempo ou a pedra na que tropezou. Ten que crear a súa propia receita para evitar lesións.

1. O que impide unha persoa de entender?
2. Que sentimentos son neutros?
3. Que axuda a comprender o outro?

Así, será mellor comprendido a arte de negociar. Poster colgado na sala, vai axudar nesta cuestión.

proceso de comunicación

Comunicación - parte integrante da operación exitosa de moitas profesións,
a especificidade do que está en comunicación coas persoas. Os singularidade reside na capacidade de escoitar, comprender os outros e entender a información. O obxectivo do diálogo é o equilibrio relativo das partes en que facer valer os seus obxectivos, pensamentos, intereses, pero como un resultado do cal as partes chegar a un acordo. En realidade, é sempre posible aceptar todos - co vendedor, comprador, empregado, socio, xefe. ¿Por que a capacidade de negociación establecidos na arte? O feito é que na vida real non é todo as persoas escriben poesía, tocar o piano, pintar, bailar ou cantar. Talento está cada persoa, alguén que expresa máis forte, alguén máis débil. A posibilidade de desenvolvemento permite pendentes melloradas e facer un verdadeiro profesional no seu campo. Non todo o mundo pode negociar arte, regras común acordo permitirá desenvolver este atributo. Certos métodos, programas de formación son unha excelente "tutorial".

A arte de diplomacia

habilidades de diplomacia valiosos son necesarios en todos os lugares. Esta arte en perfección debe posuír calquera xestor ou director. Iso non significa que outros membros desta calidade non ven a cadra. Art negociar a través diplomática altamente valorada no noso tempo. A capacidade de conducir un diálogo axeitado con funcionarios, provedores, exportadores, os consumidores deben estar en calquera traballo. Entendendo este mecanismo e aplicala lo na práctica, pode tomar un papel de liderado.
Por desgraza, en situacións difíciles, as persoas ou rendición dunha vez, ou para atacar o adversario. Esta é a característica de persoas - sen pensar en facer as cousas. Para manter as cousas simples, precisas dunha boa preparación, que comeza coa pregunta: "O que quero acadar, como resultado, o que buscan?". Despois de determinar a meta é necesario analizar e comparar, a continuación, corrixir o xuízo e plans para o futuro e estar de volta no "alerta". Esta é a arte de negociar. A ciencia social como suxeito, reuniu unha variedade de ciencias sociais, ensina improvisación, cando non hai tempo para se preparar.

exemplo privada

Por exemplo, eu decidir dimitir funcionario experimentado, explicando a súa saída que deixou de ter o horario de traballo e salarios. Nunha sorpresa anuncio necesidade urxente de reaccionar, pero aos intereses da cabeza se cumpriron, como un empregado valioso non quere perder. Na procura ea formación do novo poden ter unha morea de tempo e diñeiro, pero tamén os argumentos da clara de saída. Que facer nesta situación e non ser enganado? Isto vai ensinar a arte de negociar.

O xefe é incapaz de atopar unha solución nunha situación tan sinxelo, cos retos é improbable que tratar. Moi probablemente, o líder miope non vai parar o equipo e intentar buscar unha solución. Pero é un compromiso nesta situación pode ser máis beneficioso para ambos os dous lados. E moitos destes exemplos. Cal é a esencia do proceso de comprensión? Probe entender.

O proceso de acordo

O primeiro que ocorre en tal situación, é un choque de intereses. intereses persoais coñecido. Pero, a fin de avaliar obxectivamente a situación, é necesario establecer prioridades e facelo moi fácil. Todo depende da tarefa que poñer diante da xente, a súa finalidade, na medida en que necesita? Tamén cómpre entender os intereses do oponente, doutro xeito non chegar a un compromiso. Se o lado oposto do motivo non está claro, pero os intereses están escondidos, camiño máis doado - cambiar visualmente lugares, imaxina-se no lugar do interlocutor, e saber o que o problema podería ser con el, que estaba preocupado, e así por diante. Un comunicado con amigos en común, pode entender toda a situación, para obter máis información que pode axudar a tomar a decisión correcta.

Todo isto axuda a entender como negociar, tratar con situacións difíciles e atopar os medios diplomáticos de compromiso.