B2C - o que é? O que distingue a entrega expresa B2C? negocio, especialmente B2C

Toda a área de vendas de todo tipo de produtos e servizos pode ser dividido en dous segmentos principais. Primeira - este é B2C, o segundo - B2B. Moitas veces, cubertos estes cortes, moitos están pregunta: B2C - o que é? Ou o que é o B2B? Entón, imos ver.

Descrición do B2B mercado

Traducido literalmente transcrición, comeza "business to business", a partir da empresa Inglés para empresas. O termo refírese a calquera empresa B2B, con foco na venda de bens ou servizos a outras empresas. Como exemplo, centros de distribución, que venden as súas mercadorías a granel, as organizacións comerciais que representan os principais fabricantes e vendedores actuando só, etc. Así, o mercado B2C - .. Isto é o B2B e cales son as súas diferenzas?

mercado B2B recursos

As vendas neste segmento do mercado caracterízase por unha serie de características. Entre eles están:

• Volume. B2C é o foco na venda para as empresas, polo tanto, as empresas que operan neste segmento, máis interesados no xunto do que no polo miúdo. Cun valor baixo da mercadoría (en comparación coa ofrecida para o usuario final), estas empresas están a facer facturación moito diñeiro debido ao volume de todo tipo de produtos. Un exemplo notable - almacéns atacadista e revendedores da empresa.
• restricións de mercado. Se compararmos o número de clientes no mercado de venda polo miúdo co número de potenciais consumidores na empresa orientado ao mercado, podemos concluír que o último é moi inferior en termos de números primeiros. Por suposto, este feito aumenta competencia no B2B segmento e require un enfoque diferente para os clientes que o mercado de B2C.
• decisións informadas. En contraste co consumidor en xeral, case todo empresario é axeitado para todas as compras para a súa empresa moi en serio. Isto é principalmente debido a maiores riscos. Imos dicir que podes mercar un novo lote de mercadorías, e non vai ser na demanda entre os consumidores. Ou, por exemplo, para mercar unha liña de produción, pero que vai emitir unha voda. En realidade, estes riscos son vastas. E o empresario debe leva-los en conta, sobre todo porque os custos financeiros e de tempo para a adquisición de bens no mercado de venda polo miúdo son significativamente diferentes.

B2C - o que é

Co negocio orientado ao mercado, máis ou menos resolto, imos para o segmento de orientada ao consumidor. Entón, B2C - o que é? Inglés - empresa para o cliente, pero en termos do noso propio - "o negocio para o comprador." Se compararmos co segmento de negocio centrada na venda para os vendedores, vemos que estes conceptos son fundamentalmente diferentes.

As principais características de negocio dos clientes

• Range. Normalmente, os vendedores de traballo no polo miúdo, intentando cubrir o máximo do mercado. Isto faise a través da maximización da expansión da gama de produtos vendidos e servizos prestados. Quizais o exemplo máis destacada de B2C - e supermercados. Nestas tendas o consumidor pode mercar case todo o que quere. Ademais de obter servizos adicionais, como a entrega, instalación e configuración de aparellos electrodomésticos.
• Cliente valor. O valor de venda polo miúdo de un cliente non é moi grande, porque a principal fonte de cartos é debido a vendas a clientes diferentes. Polo tanto, o segmento B2C está enfocada nas necesidades do mercado como un todo, e en casos raros, ter en conta as necesidades do individuo. Como exemplo ilustrativo, podemos tomar os bens de consumo, como o pan. Este produto ten todas as características que poden atraer número máximo de compradores. E se unha persoa quere comprar o pan co sabor de menta, é improbable que sexa capaz de facer. E ningunha planta non vai facer un único pan para satisfacer a necesidade do cliente, en vez de miles. Pola contra: por exemplo, o propietario do supermercado, por algunha razón decidiu que o pan con sabor de menta vai diferir cun estrondo. El negocia con provedores - e eles fan isto nun lote de proba do pan. Por suposto, para tales experiencias, o volume debe ser grande. A situación, por suposto, é moi natural, pero, con todo, xa que é posible entender como diferentes métodos de promoción de produtos no mercado con foco en empresas e do consumidor.

B2C: entrega expresa

Como o mercado de bens, servizos para o mercado B2C difire B2B. Isto aplícase a todos os sectores de actividade. Por exemplo, B2C - entrega expresa. Foco no mercado consumidor esixe que a empresa transportadora ten unha ampla rede de almacenamento e transporte. Isto é necesario porque a empresa precisa para acadar un público máximo e crear as mellores condicións para os clientes.

mercado combinando

Se ollar atentamente para moitas empresas, especialmente as grandes, pódese entender que nun determinado lugar usa unha clara distinción entre os dous tipos de elementos promocionais. O desexo natural do propietario de calquera empresa - a obtención de maiores beneficios, e de ser dada a oportunidade de obter un extra axudando os clientes, ninguén vai rexeitar. Unha boa ilustración sería todo tipo de materiais de construción base. Ou empresas de revendedores que distribúen produtos aos venda polo miúdo.

Un exemplo dunha empresa que traballa cos diferentes mercados

Considero un exemplo: hai unha pequena organización dedicada á fabricación de produtos de metal. No seu traballo, a empresa emprega estes produtos de pintura. O propietario recibe-lo en DIY tendas ou na construción de bases, como para a compra de bens directamente do fabricante no seu pequeno volumes. Alternativamente, o propietario pode atopar unha organización que ten un contrato de concesión coas plantas e que distribúe os seus produtos en tendas máis DIY. Tendo en conta que estas empresas teñen un mínimo de orde chamado, por exemplo, US $ 100, os consumidores comúns son automaticamente eliminados. Pero para un pequeno empresario, este valor é aceptable, xa que o proceso de produción que emprega estes produtos. Traballando coa empresa concesionaria, recibe economías substanciais, xa que neste caso o prezo que paga a mercadoría, é case igual ao prezo de compra de calquera tenda.

Neste caso, un pequeno empresario actúa como un pequeno consumidor, xa que o volume das súas compras considerablemente menos que as tendas, e, con todo, el é capaz de aproveitar as mellores condicións que outros consumidores.

A diferenza nas abordaxes

Cal é a diferenza entre B2C B2B? Entre estes dous mercados, hai bastante significativo diferenzas, aínda que son moi semellantes á primeira vista. Estas diferenzas son colocados na visión de marketing, e para os consumidores finais.

As principais diferenzas entre o mercado para os consumidores no mercado para os vendedores:

• decisión de compra equilibrada e racional. En B2C caracterizada pola emotividade, ten satisfacer os desexos.
• Volumes. Un consumidor común fai unha compra para atender as súas necesidades, o empresario compra para garantir os seus negocios. Polo tanto, o volume de compras pode ser enorme.
• O prezo dos bens. Para o consumidor medio do produto custo desempeñar un papel, pero non moi a miúdo decisiva. Pero no caso de diferenza de US $ 1 por unidade do mercado B2B pode producir decenas de miles en todo o partido, de xeito que o valor dos bens é pagado gran atención.
• técnicas de vendas. As vendas B2C gran atención é dada á masa de publicidade, o de vendas no B2B mercado á tona o contacto persoal cos clientes e traballar con bases de datos.

Así, podemos concluír que as vendas corporativas son substancialmente diferentes das vendas B2C no mercado, é esta separación, o que esixe completamente diferentes enfoques e métodos.