"Cold" venda - isto é o que? Método e tecnoloxía vendas "fríos"

Para calquera empresa cuestión tópica de atopar novos clientes, que está asociado co traballo no mercado "frío". A venda "frío" diferente do "quente"? Como unha persoa escéptica estraño para facer o cliente "quente"?

A venda "frío" diferente do "quente"?

As negociacións cos clientes, sen intermediarios chamados de vendas directas. "Quente" e "frío" véndense en diferentes mercados. mercado "quente" - é clientes regulares, compradores, que é o público obxectivo.

Para calquera empresa cuestión tópica de atopar novos clientes, que está asociado co traballo no mercado "frío". Como regra xeral, a venda "frío" - esta é unha viaxe de negocios, teléfono e unha reunión obrigatoria con un cliente potencial, a presentación do produto.

chamadas "Cold" - un teléfono, o resultado do que debe ser unha actitude positiva, o acordo da reunión ou de transaccións.

Especificidade do traballo no mercado "frío"

O funcionamento do mercado "frío", ten os seus pros e contras.

Calquera departamento de "frío" tecnoloxía necesidade de vendas que axuda a traballar de forma eficaz cos clientes.

10 regras para éxito de vendas "fríos"

vendas "Cold" - unha recomendación recollidos a partir de libros e artigos sobre o negocio de varios autores coñecidos.

1. Antes da fala para soltar a tensión e relaxarse. Vendedor de éxito - e enérxico e auto-confiado persoa.
2. Unha actitude positiva. Auto-motivación.
3. Un coñecemento profundo do produto que vai vender.
4. Crear un ambiente cómodo para o cliente, causar simpatía. "Gancho" do comprador, só interesa, pero non "empinar" os bens.
5. experiencia do cliente. Que lingua, co que a entonación que di? Podes usar un vocabulario semellante, ton de voz, estilo de discurso.
6. Para xerar o interese en si mesmo, o seu produto, servizo, empresa coa axuda dos medios de comunicación e participar en reunións con clientes, foros, feiras, exposicións e outros eventos. Creación mailings, folletos con información útil para os clientes potenciais.
7. Corrixir os produtivas chamadas "fríos" para os preparativos para as reunións.
8. Constantemente e actualizado diariamente base de datos de novos clientes.
9. Lembre que cada "non" trae a un acordo. Co fin de completar un negocio, debemos estar preparados para escoitar unha morea de erros.
10. Asegúrese de preparar antes chamadas e reunións, usando o escenario de vendas "fríos".

Capacidade de reaccionar a erros

negociacións comerciais no mercado "frío" é sempre asociado con obxeccións e desculpas dos potenciais consumidores. resposta negativa pode ser previsto e usado como un punto de apoio para transformar as negociacións de volta nos carrís. A primeira fallo adoita referida como unha das catro opcións.

Todos os segredos das vendas "fríos" son reducidos a regras básicas, con confianza volverse para a outra parte polo nome, dicir a verdade, motivar, evitando frases estereotipadas. "Cold" venda - este é o resultado dun diálogo directo, non trivial intercambio de frases. O fracaso non é unha sentenza, senón unha oportunidade "para abrir a porta dereita."

A tecnoloxía de vendas "fríos"

o proceso de vendas pode ser dividido en catro etapas. A principal tarefa en cada fase - para fornecer o seguinte paso e acelerar a venda.

O método de vendas "fríos" e produtiva, se recolleu información suficiente para facer unha presentación.

Argumentos da presentación

Os argumentos, no decurso da presentación deberá ser presentado nunha orde específica. Primeiro cómpre falar sobre os puntos fortes do produto. 2-3 primeiro argumento debe afectar as emocións e sentimentos do interlocutor. No medio do cliente para prestar atención aos 1-2 propiedades simple das mercadorías, tales como utilidade. Ao final dos tres liderar o argumento máis poderoso que xustifica a compra.

7 segredo de chamadas eficaces "fríos"

"Cold" venda - este é un resultado natural da cadea: Up - a reunión - Presentación. Chama un estraño e un compromiso non é tan difícil como parece, se xogar polas regras.

1. As conversacións sobre o teléfono está feito mellor, non largado sentado á mesa e de pé, como a voz soará vivo. alta feces tamén axeitado.
2. Voz será percibido máis agradable cando os músculos están relaxados. Sorría! Pode ensaiar, antes de poñer un espello para ver o seu sorriso.
3. Calquera que adestra moito, está obrigado a ter éxito. Diálogo co cliente pode repetirse en casa con outra persoa. Formación axuda a lembrar o guión de "fríos" de vendas, respostas a posibles preguntas e traballar para fóra do equipo.
4. Grave as negociacións sobre a cinta. Só despois de escoitar a conversa do lado de fóra, pode escoitar os seus erros. Análise de gravacións aumenta a eficacia das chamadas en 40%.

5. Disciplina e temporización. conversas produtivas cun cliente debe realizarse dentro de dous a tres minutos. Por exemplo, 10-15 "frío" chamadas diarias, á vez durante 30 minutos.
6. Simple mesa "contabilidade Call" vai axudar a avaliar a eficacia do traballo. Traer á mesa debe ser non só o número disco, eo número de chamadas que foron traídos ata o final, o nomeamento e condución das reunións.
7. Escoitar un ao outro e non interromper. Segundo as estatísticas, o 99% dos recén chegados, introducindo ou facer unha pregunta, non pode facer unha pausa e agardar por unha resposta. Pausa axuda interlocutor para pasar á conversa.

Psicoloxía como unha clave para as vendas

Fai unha venda un éxito axudará o uso da psicoloxía.

• A expresión facial pode dicir moito sobre o humor e pensamentos do interlocutor.
• Sorrir e facer contacto cos ollos - a confianza do cliente.
• Moitas cuestións en aberto, a fin de manter unha conversa e obtención de información: "¿Que pensas sobre o produto?", "Ten algunha suxestión?".
• A correcta presentación de información. En primeiro lugar, unha imaxe positiva do produto, a imaxe brillante. En segundo lugar, os materiais comerciais. En terceiro lugar, o custo, se houbese un interese e contactos establecidos.

Como preparar o adestramento de vendas?

formas activas de educación para fins de adquisición de coñecemento, desenvolvemento de habilidades e consolidar adestramentos de habilidades son chamados. Formación de vendas nun chamadas "fríos" permite traballar as complexidades de negociacións. Antes do adestramento, os participantes contan a teoría da negociación necesaria para realizar traballos.

As estatísticas mostran que case o 90% das informacións obtidas na formación, seminarios, esquecido por mes. Os adestramentos son útiles no caso de que o director de vendas adestra regularmente repite e reforza o coñecemento adquirido durante o adestramento.

conclusión

Todos os segredos das vendas "fríos" é traballar constantemente en si mesmo. El sucede o que é capaz de auto-motivación. Fe e amor polo seu traballo para axudar a resolver os situacións difíciles!