ISO - o que é iso? ISO

ISO - unha organización internacional organización non gobernamental, que entrou en existencia en 1947. A súa finalidade é desenvolver estándares internacionais para produtos e servizos. Imos considerar esta institución - a propia organización, a necesidade da existencia - e consideran que fai.

ISO - é que na organización?

Hoxe está composto de 157 membros que son representantes de diferentes países (un de cada). Rusia adheriu ao Consello da (unidade estrutural exercer control) organización en 2007.

O ámbito da ISO abarca todos os ámbitos, agás para a electrónica e enxeñaría eléctrica, que trata sobre a Comisión Electrotécnica Internacional. Algúns traballos tamén se presentou nunha operación conxunta.

estrutura

ISO está composta por órganos de decisión e os traballadores.

Entre o primeiro dos seguintes órganos están incluídos.

1. Asemblea Xeral. Componse de funcionarios e delegados, que son nomeados polas comisións.
2. O Consello organiza o traballo entre as sesións da Asemblea Xeral. Pode dirixir preguntas ás comisións e confía-los a resolvelos. As decisións son tomadas por maioría de votos de todas as persoas presentes. A suxeición do corpo 7 son comités.
3. Bureau orientación técnica.

Os corpos de traballo son as seguintes unidades estruturais.

1. comisións técnicas. Entre eles: Plaka - unha oficina técnica que prepara propostas de planificación de traballo ISO. Stuckey explorar os principios científicos da estandarización e axudar a información ao Consello, a través do desenvolvemento dos requisitos das normas internacionais. Casco avaliar a conformidade de produtos e servizos, explotando a práctica sobre esta cuestión e analiza-lo. DEVCO axuda os países en desenvolvemento, o desenvolvemento de recomendacións de normalización. COPOLCO - Comisión para a protección dos consumidores, está a estudar a posibilidade de promove-los a través da introdución de instituto de estandarización. Remco, como unha comisión de mostras patrón, a organización presta asistencia metodolóxica.
2. Subcomissões.
3. grupos consultivos técnicos.

normas

Desde ISO existe, desenvolvido pola Organización Internacional de Normalización. Ata a data emitiu case 14.000 mostras, que son compatibles coas diferentes tecnoloxías e procesos de produción. Isto aplícase aos sectores tradicionais (agricultura, construción, bens de consumo, equipos médicos, etc), e os novos ramas (codificación dixital, información de alta tecnoloxía e similares).

normas ISO - un desenvolvemento ditada pola evolución do mercado. Cando hai unha necesidade, os representantes de calquera sector de presentar unha proposta para garantir que o estándar apropiado foi desenvolvido. Tras a aprobación da solicitude enviado á comisión técnica para o traballo futuro. Componse de representantes da industria, que expresaron o seu desexo de desenvolver o estándar. Tras a súa aprobación o proxecto de levar á discusión, e, finalmente, tomar a voto.

O máis común son consideradas normas ISO 9000 e ISO 14000. Ambos poden usar en diferentes organizacións, independentemente de se están implicados en calquera actividade.

Estándar 9000 e 14000

Por exemplo, o número de ISO 9000 - unha norma que regula a xestión da calidade. Para obtelo en produción implantación da tecnoloxía apropiada e procedementos de xestión para atender as necesidades e garante un bens e servizos de alta calidade.

ISO 14000 representa un nivel de control para a seguridade do medio ambiente. Necesita traer ao mínimo os efectos nocivos sobre o medio ambiente e traballar para aumentar a seguridade técnica da produción.

Con base no que estes patróns?

Enténdese que ningunha destas normas non é unha garantía de calidade e seguridade. Eles só estimular a organización para implementar un sistema de xestión polo cal a acadar excelente calidade e garante a mellor seguridade.

Ao considerar a ISO 9000 revelou certos principios de xestión de calidade. Os dirixentes do dereito de usalos para seleccionar o mellor sistema na empresa. Imos estudalos.

principios

№ 1. Foco no consumidor. Neste caso, a organización busca entender as necesidades dos seus clientes e tentar atopalos todos os sentidos de xeito que mesmo superar as expectativas. Para o efecto:

• explotando necesidades;
• axustar a estratexia;
• aplicar sistema de transmisión de datos ideal para as necesidades de todos os colaboradores;
• estudando produto satisfacción do cliente;
• establecer un sistema de relación cos clientes;
• intentar chegar a un equilibrio entre os consumidores e outros.

Número 2. Líderes organizar a definición de obxectivos e obxectivos, proporcionar todas as oportunidades para chegar a eles. Para esta cabeza:

• El ten en conta os intereses de todos os colaboradores;
• Ve o futuro da organización;
• establecer obxectivos e metas;
• Ofrece atmosfera confidencial na empresa;
• Ofrece os recursos necesarios para a formación;
• responsables;
• El incentiva os funcionarios.

3. número envolvente de cadros. Persoas - isto é algo no que se basea calquera actividade. Se os funcionarios están implicados nos asuntos da empresa, desenvolve unha moito máis dinámico, e os funcionarios máis que revelar o seu talento. Para este fin, sempre que en termos de conformidade coas normas internacionais, en que:

• funcionarios son conscientes da súa contribución no desempeño das súas funcións;
• comprender todas as restricións;
• son responsables;
• tratando de mellorar as habilidades;
• compartir experiencias e coñecementos obtidos;
• discutir problemas urxentes.

Número 4. A visión para o proceso de traballo na compañía de intentar establecer unha tal xeito que se fai o principal. Para iso, sempre que tales condicións como:

• El define as actividades necesarias para acadar resultados;
• Mantén rexistros do funcionamento e responsabilidades dos funcionarios;
• Incide sobre as circunstancias que afectan as actividades esenciais
• impacto estimado.

№ 5. Abordaxe de xestión. eficiencia máxima é alcanzada neste caso pola sistemática. Para iso, a empresa realiza as seguintes accións:

• traballar en cuestións estructurais;
• mellora a interdependencia intrasystemic;
• moi atribúe a responsabilidade;
• realiza orde executiva desde o principio ata o final;
• mellorar os mecanismos de traballo, valorando a actividade.

Número 6. As accións que teñan como obxectivo a mellora continua dos procedementos a seguir:

• mellorar continuamente a calidade do produto ou do servizo prestado;
• educar persoal
• mellorar o rendemento e traballar no que cada elo da empresa;
• estimar pasos derivados;
• destacar os resultados.

№ 7. A visión actual. Este principio implica os seguintes pasos:

• verificación da información;
• converténdose o accesible;
• análise;
• decisións e accións con base nel.

Número 8. relacións mutuamente benéficos. Neste caso, é necesario o seguinte:

• establecendo un equilibrio entre obxectivos a curto e longo prazo;
• a posta en común de recursos;
• identificar os principais socios e traballar con eles;
• intercambio de información;
• construír plans conxuntos.

ISO 9000 desenvolvido en 1994. Consiste dunha serie 9001, 9002, 9003. Máis tarde, eles engadiron outro 9001: 2000 e 9004: 2000. Polo momento, hai dezaseis patróns, dos cales as propias empresas seleccionar o máis adecuado para eles.

a necesidade de organizar

A certificación é obrigatoria ou facultativa. O sistema de xestión da calidade é un proceso moi complexo e non é necesario para as empresas. Estas normas internacionais para a avaliación son axeitados para empresas que buscan:

• mellorar a calidade do produto;
• traer un sistema ideal de xestión de nivel;
• sistematizar esta guía;
• mellorar a imaxe;
• para alcanzar os beneficios da competencia;
• facilitar a licenza;
• atraer socios serios nos negocios;
• recibir pedidos de empresas estranxeiras.

Preparación para certificación

O proceso de xestión debe ser posicionado de acordo coas normas internacionais establecidas. Avaliación do sistema existente pode ser suficiente, e na introdución da nova non é necesario. Bo o suficiente para traballar en cambios estruturais. Para algunhas organizacións requiren unha reorganización completa, mentres que para outros - única a facer algúns cambios. O sistema está construído de acordo cos obxectivos definidos. As empresas realizar reformas por conta propia ou invitados a esta organización de consultoría.

Os pasos seguintes son a introdución de normas administrativas.

1. Establecemento de obxectivos.
2. Identificar expectativas.
3. O estudo dos patróns.
4. Escolla un deles.
5. Sistema de Xestión Diagnostics.
6. Identificar os procesos que afectan a entrega de produtos aos consumidores.
7. Desenvolvemento das obras previstas.
8. A forma de realización da súa vida.
9. unha avaliación independente do sistema.
10. Execución da auditoría para obter a certificación ISO.
11. mellora continua dos sistemas de xestión.

Corpos, certificadores

Necesitamos entender que a organización do ISO non realiza traballo de proba e non emite certificado ISO. Ela está involucrada en patróns de desenvolvemento. E todos os procedementos pertinentes para a verificación cos estándares internacionais de calidade realizados por organizacións acreditadas. Isto faise no país onde a empresa ten un interese comercial.

Gusto e ISO

A base para a certificación obrigatoria en Rusia son as normas gusto. ISO, como mencionado arriba, é a base para a certificación voluntaria. Con todo, para a harmonización da normativa técnica sistema foi establecido, con foco en estándares internacionais. Gusto ISO escoller as empresas que se concentran non só no mercado interior do mercado interior, senón tamén no exterior. Algúns cren que é esa visión forma unha posición adecuada en organizacións comerciais.