Procesos de negocio: exemplos e descrición

Cales son os procesos de negocio? Exemplos permitiranos entender mellor o tema, por iso imos usalos activamente.

información xeral

Para comezar, imos entender á vez, cales son os procesos de negocio. Así é a secuencia de conxunto de accións específicas dirixidas a converter os recursos recibidos na entrada para o produto acabado que ten valor para os consumidores na saída. Debido a esta definición, podemos entender que os procesos de negocio ten dentro de cada organización. Formalizada ou non, non importa. Teña en conta que, sempre pode satisfacer os procesos de negocio. Exemplos destes serán impostas ao final do artigo.

Vexamos un exemplo de casa. Hai unha ama de casa que quere lavar pratos (de procesos de negocio). El confía esta lavadora louza tarefa. Na entrada hai pratos sucios. Durante o proceso, será utilizada a auga, deterxente e enerxía eléctrica. E nós porémonos en pratos limpos. Segundo un tal esquema e construír procesos de negocio. Exemplos que serán dados de aquí en diante só confirman estas palabras.

visión funcional

Xa que estamos interesados en procesos de negocio (exemplos específicos), entón non imos adiar, e inmediatamente comezar a traballar. Imos dicir que temos unha empresa, que ten un enfoque funcional para a xestión. Segundo el, a empresa - é un conxunto de unidades. E cada un traballa para desempeñar a súa función específica. Pero, nestes casos, en que as unidades individuais están enfocados en alcanzar o seu funcionamento miúdo sofre coa eficiencia global da empresa.

Imos ollar para un proceso típico do conflito. Departamento de vendas require un aumento no alcance máximo posible para o crecemento do volume de negocios. Ao mesmo tempo, eles tamén queren almacenar o produto foi sempre en stock. Mentres departamento de materiais planea comprar unha franxa estreita, e en grandes cantidades. De feito, en tales casos, eles van traballar de forma eficaz e medrar o seu principal compoñente (máis precisamente - para baixar o prezo do provedor). Este é un proceso de implantación de empresas, que os departamentos están mirando de forma diferente.

visión de proceso

Ve todo o que acontece como un conxunto de procesos. Hai gran e de apoio. Cada proceso ten a súa finalidade específica, que é subordinada ao problema enfrontado por toda a empresa. Ademais, hai un propietario que xestiona recursos e é responsable da execución de todas as medidas necesarias. Tamén debe ser un sistema de control de calidade e corrección de erros. Nin que dicir ten, que ninguén proceso non pode ter lugar sen recursos. Completando a lista dos compoñentes do sistema de indicadores, que son avaliadas e procesos de negocio. Exemplos do que, despois de todo o que foi prometido que sería? Agora imos ollar para un e.

Imaxina un mapa. No centro é un proceso de negocio do núcleo. É dividido en compoñentes separados. Acompaña-los a xestionar e manter procesos que ver a el que todo foi executado segundo sexa necesario. Esta será unha visión de proceso. Cando a operación dun elemento é rematado, é transmitida ás seguintes evolucións.

Descrición de procesos de negocio

Exemplos disto en termos xerais, pode ser visto ao longo do artigo. Pero a documentación completa é moitas veces comparable coa espesura dun pequeno libro (ou máis, se estudarmos o traballo dunha gran empresa).

Business Process Modeling (exemplos de que tamén están listados aquí) require que todas as operacións da empresa eran tan clara e transparente. Isto permitirá-lles para analizar a mellor forma e identificar os distintos problemas antes de que eles van fallar. Debe lembrar que os principais descricións de tarefas - é entender a interacción de unidades separadas, ver o que e para quen pasan en cada etapa do traballo. Isto fai posible para simplificar considerablemente a adaptación de novos funcionarios e reducir a dependencia da estabilidade da empresa a partir dos factores humanos inestables. Tamén reducirase coa visión axeitada gastos operativos. É iso que fai a descrición de procesos de negocio. Un exemplo deste tipo de optimización pode demostrar o control de case calquera empresa de éxito.

A orde de desenvolvemento

Vexamos un exemplo práctico dun proceso de negocio da empresa. Inicialmente, cómpre coidar do equipo de traballo do proxecto. El está formado a partir dos empregados da empresa. Na maioría das veces, parece que un membro do equipo de traballo non é suficiente. O que entón se pode facer? Para compensar a falta de poder pode deseñar un grupo temporal. Non interfira, e tamén crear unha descrición de como o proceso funciona nun determinado momento. Que buscar identificar calquera conexión entre as accións, en vez de corrixir os detalles finos.

Evita deixar a un lado, pode utilizar por defecto mapas e procesos formas. No proceso de desenvolvemento, recoméndase usar un método de aproximacións sucesivas. Noutras palabras, é necesario repetir un ciclo de accións para mellorar ata obter un resultado aceptable.

O que debe prestar atención?

Debe concentrar-se sobre os seguintes temas:

1. formularios normalizados.
2. Mapa.
3. Rutas.
4. Matrix.
5. Fluxogramas.
6. Inscrición articulacións.
7. descrición auxiliar.
8. Documentación.
9. Unha descrición detallada.
10. Definición de indicadores e índices.
11. regulamentos de aplicación.

A mellor cousa sobre o concepto dos elementos necesarios pode dar un exemplo real -reinzhiniring procesos de negocio existentes da empresa. Pero, nestes casos, é necesario estar preparado para o feito de que ten que familiarizarse con unha morea de documentación.

Sobre tarxetas Say a Word

Entón, nós xa cuberto, o que constitúe procesos de negocio, exemplos deles na vida real. Agora imos pasar a documentación técnica, o que debe ser feito se queremos unha descrición precisa e clara. Así, inicialmente, sería desexable que prestar atención ao mapa de procesos de negocio. É unha representación gráfica configurado como un diagrama de bloques. Cómpre asegurarse de que cada participante foi concedido unha columna separada. Os intervalos de tempo de liña insírense. Tarxeta enteiramente decorada permite que verifique se a operación foi sincronizado.

Tamén pode seguir e, a continuación, pasa e como a información entre os distintos departamentos da empresa. algunhas cuestións deben ser colocadas para o mellor efecto posible. Quen fai esta operación? Por que é necesario para executar? ¿Que é iso? Cando precisa para realizar a operación? Onde se realiza? A pesar de mellorar os procesos existentes osche debe preguntar se se pode ser mellorada.

matriz

Son necesarios para identificar os procesos de negocio máis críticos dentro da empresa. Durante a súa preparación é levada en conta, ea interrelación de todos os eventos, así como o grao de interferencia.

Na cadea proceso de análise é fácil de detectar que o intercambio de información móvese de esquina superior esquerda para ángulo inferior dereito. É dicir, en forma matemática describe a relación entre o provedor eo consumidor, presentado en forma de rectángulo. En cada célula da matriz, á vez, identifica todos os requisitos necesarios para realizar accións que foron / son feitas / a pode facer. Son unha especie de modelos bidimensionais por que para xulgar o que está feito e cal é o obxectivo a ser perseguido. Dificultades na preparación da matriz aquí están que para o cálculo coa precisión máxima é moitas veces necesario usar unha cantidade considerable de datos. Isto implica a presenza dunha gran cantidade de información. Así, nestes casos, é xeralmente usado información dixital, que é moitas veces aínda ten que enganar.