Stakeholder - quen é ese?

Ao parecer, non hai moito tempo, a presenza de calquera empresa no mercado dependía do comercio. Pero hoxe sobre a posición da empresa afecta como os consumidores perciben as súas actividades, autoridades municipais e estatais, os medios de comunicación, accionistas e así por diante. Todo o ano pasado demostrou que a necesidade de cooperar con eses grupos percibidos polo mercado como unha importante tarefa de coordinación. Transformacións deste tipo foron reflectidas no novo termo - "xestión das partes interesadas". Máis tarde no artigo unha mirada máis atento a esta definición.

terminoloxía

Considero o concepto de partes interesadas. Hai un certo grupo de persoas ou organizacións que están a investir na súa recursos da empresa, capital. Ademais, contribúen ao crecemento do poder, a difusión de información sobre a empresa e así por diante compra. Stakeholder - unha persoa (física ou xurídica) que certos intereses, dereitos ou reclamacións. Amosaranse e son dirixidos para o sistema e as súas propiedades. Este é o sentido xeral da palabra "partes interesadas". Podemos dicir noutras palabras, que hai unha xestión de relación entre as partes interesadas. No mundo de hoxe os interesados - esta organización ou grupo de individuos, que son a base de calquera empresa exitoso.

clasificación

Tamén pode dicir que os interesados - unha organización (individual), que ten un impacto directo sobre o sistema. Polo tanto, a clasificación dos grupos non existir, pero os exemplos máis comúns pode ser dada. Como tales grupos poden ser distinguidos:

1. O comprador (adquirente). Hai partes interesadas - é un individuo ou organización que adquiren bens (servizos) do contratante. Fronte do partido mercar é o cliente, atacadista ou propietario.
2. Cliente. Persoa (física ou xurídica) que adquire os bens (servizos).
3. Provider. Neste caso, refírese á festa coa que o contrato é a entrega dun produto (servizo).
4. Fabricante. Esta é a persoa responsable da execución das obras, que debe atender ás necesidades do usuario.
5. Consumidor. Esta persoa (grupo de persoas), que beneficiou da explotación dos bens (servizos).
6. O lado de seguimento. A persoa (física ou xurídica) que ofrece servizos de apoio das mercadorías.
7. Liquidante. Persoa (física ou xurídica), que trata da retirada e reversión do sistema e os seus servizos asociados.
8. Inspector. Unha persoa que verifica a conformidade cos estándares esixidos cando se toma o sistema en funcionamento.
9. A entidade reguladora. Persoa (física ou xurídica) que verifica o sistema durante a operación para cumprir os requisitos.
10. Creador. Unha persoa que está a crear proxectos, probas de bens (servizos), así como realizar tarefas básicas de desenvolvemento.

identificación

Como se mostra, cada sistema inclúe certos pasos. Este desenvolvemento do proxecto, a súa produción e introdución en práctica, operación e liquidación posterior. Cada paso serve unha determinada categoría de interesados. Teñen o seu propio interese no sistema recén criado. Para unha determinación precisa e aprobación de toda a gama de actores necesita unha acción concreta.

xestión da calidade

Stakeholders conxunto obrigatorio de cada proxecto obxectivos diferentes para acadar un produto de alta calidade. Subsecuentemente, a organización comprométese a realizar a auditoría para garantir que, de acordo co plan aprobado. O obxectivo deste tipo de eventos é en todas as etapas de desenvolvemento para identificar todos os matices necesarios para garantir o desenvolvemento axeitado do produto. Este, á súa vez, permítenos acadar unha elevada calidade dos produtos (bens).

xestión dos riscos

Stakeholder - unha empresa cun interese particular no sistema en termos de xestión de risco. Os compoñentes deste proceso inclúen a descrición de categorías, problemas técnicos e de coordinación, e todas as restricións e condicións. Ademais, ten que crear e continuamente manter o perfil de risco, o que indica a importancia de cada unha das súas especies por separado. Todos estes elementos debe ser obrigatoria documentado e formalizado. Criterios determinados pola importancia que define as súas propias partes interesadas. Débese ter en conta que o perfil de risco poden cambiar periodicamente. Toda a información sobre as desviacións deben ser proporcionados ás partes interesadas. Pola súa banda, conducir a análise de risco. Se é necesario, tamén decidir que medidas deben ser tomadas para optimizar o proceso. No caso, se as partes interesadas asumir un risco co valor máximo, debe ser constantemente monitor a fin de determinar as accións necesarias posibles no futuro.