Conflito. Etapas do conflito. Etapas de desenvolvemento e resolución de conflitos

Complexo multifacetado fenómeno, coa súa dinámica e estrutura, xeralmente denotados polo termo "conflito". Fases conflito determinar a súa escenario de desenvolvemento, que pode consistir en varios períodos e respectivas fases. Este artigo pode falar sobre este fenómeno socio-psicolóxica complexa.

a definición

A dinámica do conflito pode ser visto como unha estreita e nun sentido amplo. No primeiro caso, baixo esta condición implica fase enfrontamento máis agudo. En termos xerais as fases do conflito - este é un proceso lento, no que explica a relación fases sucédense no tempo e no espazo. Para xestionar este fenómeno hai unha visión única. Por exemplo, LD Segodeev identifica tres fases da dinámica do conflito, as cales é dividida en fases distintas. Baleas AI divide o proceso de enfrontamento en tres etapas e VP Galitsky e NF Fsedenko - seis. Algúns científicos cren que aínda máis complexo fenómeno é o conflito. Fases do conflito, na súa opinión, ten dúas opcións, tres períodos, catro etapas e once fases. Este artigo pode definir exactamente este punto de vista.

períodos de desenvolvemento de formas de realización e etapa

As fases do conflito pode ser implantado en dous escenarios diferentes: loita incluído no paso de planificación (primeira forma de realización) ou pasalo (segunda forma de realización).

Períodos de conflito son as seguintes condicións:

1. Diferenciación - as partes en conflito separados, intentando defender só os seus intereses, utilizando as formas activas de enfrontamento.
2. Confrontation - as partes no conflito utilizar métodos de control de potencia duro.
3. Integración - os adversarios van atoparse co outro e comezar a buscar unha solución de compromiso.

Ademais de variacións e períodos son as principais etapas do conflito seguinte:

1. Predkonflikt (fase latente).
2. interacción problemático (resistencia na fase activa, o que, á súa vez, divídese en tres fases: unha interacción incidente en relación escalada).
3. Resolución (conclusión conflito).
4. Post-conflito (as consecuencias).

A continuación, examinar en detalle a fase en que cada paso é dividida interacción conflito.

Predkonflikt (fase principal)

A fase latente do desenvolvemento son as seguintes fases:

1. A aparición de unha situación de conflito. Nesta fase, entre oponentes hai unha contradición, pero eles aínda non son conscientes diso e non tomar calquera medidas activas para defender as súas posicións.
2. A conciencia da situación de conflito. Neste momento, os dous lados opostos están empezando a entender que unha colisión é inminente. situación neste caso, a percepción xurdiu xeralmente é subxectiva. A realización da situación obxectiva dun conflito pode ser tanto errónea e axeitada (ou sexa correcto).
3. Os opositores intentan resolver o problema urxente de medios de comunicación, validez alfabetizados da súa posición.
4. situacións de pre-conflito. Ocorre que os métodos de solución pacífica do problema non é traído éxito. Lados opostos entender a realidade da ameaza e decidiron defender os seus intereses por outros medios.

interacción problemático. incidente

O incidente - é o ataque deliberado a adversarios que queren asumir o único obxecto do conflito, independentemente das consecuencias. A conciencia da ameaza aos seus intereses fai que as partes en conflito para aplicar métodos activos de influencia. O incidente - este é o comezo dunha colisión. El elabora sobre o equilibrio de poder e expón as posicións dos lados conflito. Nesta fase, os adversarios mesmo unha pálida idea do recursos, capacidades, recursos humanos e recursos que han axuda-los a gañar a man superior. Isto, por unha banda, conter os conflitos, e, por outra - fai que sexa desenvolver aínda máis. Nesta fase, os adversarios comezan a virar a terceiros, t. E. Para apelar ás autoridades xudiciais para a promoción e protección dos seus intereses. Cada un dos suxeitos da oposición está tentando atraer o maior número de adeptos.

interacción problemático. escalada

Esta fase caracterízase por un forte aumento na agresividade das partes en conflito. Con todo, as súas accións destrutivas posteriores máis intenso que o anterior. As consecuencias son difíciles de prever, se ata agora trata de conflito. Prácticas de conflito son divididos en varias etapas no seu desenvolvemento:

1. A caída acentuada no rendemento cognitivo e comportamento. Asuntos enfrontamento prosegue para métodos primitivos máis agresivos para antagonismo.
2. Desprazamento de adversario percepción obxectiva universalmente "inimigo". Esta imaxe xa é un líder no modelo de información do conflito.
3. O aumento do estrés emocional.
4. A transición abrupta de argumentos razoables para ataques persoais e reivindicacións.
5. O crecemento do nivel xerárquico prohibida e viola os intereses da súa polarización constante. Intereses das partes son feitas bipolar.
6. violencia Uncompromised como un argumento.
7. A perda do obxecto de colisión orixinais.
8. Xeneralización do conflito, a súa transición cara a unha fase global.
9. Implicación no enfrontamento de novos participantes.

As características anteriores son característicos para ambos conflitos interpersoais e de grupo para. As colisións iniciadores poden fortemente apoiar e formación procesa datos a través da manipulación de conciencia lados opostos. Debe ser enfatizado que, no curso da escalada da esfera consciente dos adversarios psique gradualmente perde o seu significado.

interacción problemático. interacción equilibrada

Nesta fase, os suxeitos do conflito para comprender, finalmente, que pola forza que non resolver o problema. Eles seguen a loitar, pero o grao de agresividade é gradualmente reducido. Con todo, a acción real para a solución pacífica da situación, os dous lados non realizado.

resolución de conflitos

Fases de resolución de conflitos , caracterizado pola cesamento de antagonismo activo, conciencia da necesidade de negociar e reaccionou a transición activa.

1. fase activa conclusión de colisión pode ser desencadeada por varios factores: o cambio radical de valores do sistema conflito lados; debilitamento obvia dun dos opoñentes; a aparente inutilidade de outras accións; esmagadora superioridade dunha das partes; aspecto en oposición a un terceiro que pode facer unha contribución significativa para a solución do problema.
2. De feito, a solución do conflito. Partes comezar a negociar, completamente renunciar métodos violentos de loita. Formas de resolver o enfrontamento podería ser a seguinte: cambios nas posicións das partes en conflito; eliminación de un ou todos os membros da oposición; a destrución do obxecto do conflito; negociacións efectivas; tratamento de opositores ao terceiro, desempeñando o papel de árbitro.

O conflito pode fallar noutras formas: atenuación (fading) e degenerem en nivel diferente enfrontamento.

fase post-conflito

1. resolución parcial. Pasos conflito social pechado nesta fase relativamente pacífica. Esta condición é caracterizada por preservación de tensión emocional, negociacións ter lugar nunha atmosfera de reivindicacións enunciado mutuos. Nesta fase de enfrontamento é moitas veces síndrome post-conflito, o que é preocupante co desenvolvemento dunha nova disputa.
2. Normalización ou a resolución completa do conflito. Esta fase caracterízase por eliminación completa das actitudes negativas e acceso a un novo nivel de interacción construtiva. Prácticas de control de conflitos nesta fase está totalmente rematada. Dous lados restaurar a relación e comezar un traballo conxunto produtivo.

conclusión

Como mencionado arriba, un conflito pode ocorrer en dous escenarios, un dos cales implica a ausencia da fase de planificación. Neste caso, os dous lados opostos se realiza de forma máis construtiva.

Ten os seus límites cada conflito. Prácticas de conflito son limitadas no tempo, espazo e intra-marco. A duración da colisión caracterizado polo seu longo temporal. enfrontamento intra-fronteira causada pola liberación dos suxeitos en relación ao número total de participantes.

Así, o conflito é unha interacción complexa entre os xogadores agresivos programadas. O seu desenvolvemento está suxeita a certas leis, cuxo coñecemento pode axudar os participantes a evitar colisións e perdas potenciais para chegar a un acordo por forma pacífica e construtiva.